Inteligência artificial aplicada ao recrutamento e seleção: oportunidades e desafios

Abstract

Os rápidos avanços tecnológicos promovidos pela Quarta Revolução Industrial, modelo atual da sociedade, modificaram por completo as práticas de trabalho organizacionais. Acompanhando essa evolução, o setor de Recursos Humanos está em processo de desenvolvimento, passando a exercer ações mais estratégicas, com suas práticas voltadas ao desenvolvimento do capital humano e decisões mais assertivas. Nesse cenário de rápidas mudanças, a Inteligência Artificial (IA) destacou-se no recrutamento e seleção, como uma forte aliada na otimização de processos que incluem análise de dados, e automatização da parte burocrática. Este estudo investigou justamente os impactos dessa tecnologia nos processos de recrutamento e seleção de talentos, analisando as vantagens e desafios que a adoção dessa ferramenta acarreta a organização. Neste trabalho foram abordadas duas metodologias distintas, a primeira constitui em uma abordagem qualitativa de caráter exploratório e descritivo, que alinhou a literatura a uma pesquisa de campo aplicada aos profissionais de RH de uma multinacional do setor de Agronegócios da cidade de Piracicaba, empresa essa rica em tecnologia. Os resultados indicam que, apesar da Inteligência Artificial (IA) trazer benefícios significativos como agilidade, redução de custos operacionais e tarefas repetitivas, sua aplicação impõe desafios críticos relacionados ao viés algorítmico (erros sistêmicos), à exclusão digital e à necessidade de letramento digital. Porém apesar de tantos benefícios propostos por esta ferramenta, os profissionais entrevistados continuam atuando no velho modelo de gestão de RH, com práticas operacionais, utilizando a IA em casos pontuais, como triagem de currículos através de plataformas como LinkedIn e Gupy, e em rotinas administrativas diárias com a utilização do Claude e Chat GPT. Conclui-se que a Inteligência Artificial cumpre o papel de suporte estratégico, sem capacidade de substituir a atuação humana. Assim, reforça-se a necessidade de uma manutenção rigorosa, reforçado pela ética e por uma análise relevante e crítica, elementos fundamentais para se criar uma gestão de pessoas humanizada.

The rapid technological advances promoted by the Fourth Industrial Revolution, the current model of society, have completely transformed organizational work practices. Accompanying this evolution, the Human Resources sector is in a development process, moving toward more strategic actions, with its practices focused on the development of human capital and more assertive decisionmaking. In this scenario of rapid change, Artificial Intelligence (AI) has stood out in recruitment and selection as a strong ally in the optimization of processes that include data analysis and the automation of bureaucratic tasks. This study investigated precisely the impacts of this technology on the talent recruitment and selection processes, analyzing the advantages and challenges that the adoption of this tool brings to the organization. Two distinct methodologies were addressed in this work: the first consists of a qualitative approach of an exploratory and descriptive nature, which aligned the literature with field research applied to HR professionals at a multinational company in the Agribusiness sector in the city of Piracicaba, a company rich in technology. The results indicate that, despite Artificial Intelligence (AI) bringing significant benefits such as agility, reduction of operational costs, and repetitive tasks, its application imposes critical challenges related to algorithmic bias (systemic errors), digital exclusion, and the need for digital literacy. However, despite the many benefits proposed by this tool, the interviewed professionals continue to operate in the old HR management model, using operational practices and employing AI in specific cases, such as resume screening through platforms like LinkedIn and Gupy, and in daily administrative routines using Claude and Chat GPT. It is concluded that Artificial Intelligence fulfills the role of strategic support, without the capacity to replace human performance. Thus, the need for rigorous maintenance is reinforced, supported by ethics and by relevant and critical analysis — fundamental elements for creating humanized people management.