A atuação e importância do auxiliar de logística na expedição: análise a partir da percepção de profissionais da área

Abstract

RESUMO Este trabalho tem como objetivo analisar a atuação e a importância do auxiliar de logística no processo de expedição, com base na percepção de profissionais da área. A expedição representa uma das etapas finais das operações logísticas internas, sendo responsável pela conferência, separação, embalagem e liberação das mercadorias para o transporte e distribuição. Falhas nesse processo podem comprometer prazos, gerar retrabalhos e impactar negativamente a satisfação do cliente. A pesquisa foi conduzida por meio de revisão bibliográfica e aplicação de questionário estruturado, utilizando a plataforma Google Forms, com profissionais que atuam ou já atuaram como auxiliar de logística. Trata-se de uma pesquisa quantitativa quanto a forma de abordagem do problema, aplicada quanto a sua natureza, e descritiva em relação aos seus objetivos. A análise considerou aspectos como as atividades desempenhadas na expedição, os desafios enfrentados, a utilização de tecnologias e a percepção dos profissionais sobre a importância da função. O objetivo final foi identificar de que forma a atuação do auxiliar de logística influencia a eficiência operacional de organizações, apontando possíveis melhorias para o processo. PALAVRAS-CHAVE: Auxiliar de Logística; Eficiência Operacional; Expedição; Logística.

ABSTRACT This study is intended to analyze the role and importance of the logistics assistant in the shipping process, based on the perception of professionals in the field. Shipping represents one of the final stages of internal logistics operations, being responsible for checking, separating, packaging, and releasing goods for transportation and distribution. Failures in this process can lead to delays, rework, and negative impacts on customer satisfaction. The research will be developed through a literature review and the application of a structured questionnaire using Google Forms, with professionals who currently work or have worked as logistics assistants. This study is quantitative in terms of approach, applied in nature, and descriptive in its objectives. The analysis will consider aspects such as the activities performed in shipping, the main challenges faced, the use of Technologies, and the perception of professionals regarding the importance of this role. The main goal is to identify how the logistics assistant’s work influences operational efficiency, as well as to suggest possible improvements to the process. Keywords: Logistics; Logistics Assistant; Operational Efficiency; Shipping