A importância da inteligência emocional nas organizações: estudo de caso na empresa Precisão Sistemas

Abstract

Este trabalho de graduação é um estudo de caso integrado a uma metodologia bibliográfica e tem como objetivo analisar o impacto da Inteligência Emocional (IE) na empresa Precisão Sistemas. Essa habilidade influencia diretamente o desempenho, melhora o clima organizacional e aumenta a produtividade. A inteligência emocional é definida como a capacidade de compreender e gerenciar as próprias emoções, bem como as emoções dos outros. A pesquisa investiga a influência das habilidades emocionais de líderes e liderados no desempenho organizacional, na comunicação, na gestão de conflitos e no clima organizacional. Busca-se identificar práticas eficazes para o desenvolvimento da IE e sua aplicação no fortalecimento das relações interpessoais e no aumento da produtividade no contexto empresarial. Por meio dessa análise, pretende-se compreender como a inteligência emocional contribui para a criação de um ambiente de trabalho mais equilibrado, colaborativo e produtivo. Assim, este estudo de caso justifica-se pela necessidade de compreender o impacto da inteligência emocional na dinâmica organizacional, contribuindo para a construção de um ambiente mais harmônico, cooperativo e voltado para resultados sustentáveis.

This paper is a case study integrated with a bibliographic methodology and aims to analyze the impact of Emotional Intelligence (EI) at Precisão Sistemas company. This skill directly influences performance, improves the organizational climate, and increases productivity. Emotional intelligence is defined as the ability to understand and manage one’s own emotions, as well as the emotions of others. The research investigates the influence of the emotional skills of leaders and subordinates on organizational performance, communication, conflict management, and the organizational climate. The aim is to identify effective practices for developing EI and its application to strengthening interpersonal relationships and increasing productivity in the business context. Through this analysis, we aim to understand how emotional intelligence contributes to the creation of a more balanced, collaborative, and productive work environment. Thus, this case study is justified by the need to understand the impact of emotional intelligence on organisational dynamics, contributing to the construction of a more harmonious, cooperative environment focused on sustainable results.