Marketing logístico: a organização das gôndolas como fator estratégico

Abstract

Desde a Revolução Industrial no século XVIII, houve um gradativo aumento no número de empresas pelo mundo e evolução tecnológica. Com isso, os mercados se aproximaram através de um mundo cada vez mais globalizado, gerando, assim, disputas entre as organizações pelo mercado consumidor. No entanto, essa competitividade nem sempre se apresentou de maneira justa, onde as empresas menores, em especial as micro e pequenas empresas, muitas vezes, com menor poder econômico tiveram que enfrentar organizações maiores, mais desenvolvidas, mais estruturadas, acarretando, desse modo, a extinção prematura dessas pequenas organizações. Nesse contexto, pode ser citado o setor de supermercado varejista. Assim, este trabalho se apoiou numa pesquisa qualitativa de natureza exploratória, caracterizada por levantamento bibliográfico e pesquisa de campo, através da observação direta de 07 (sete) supermercados, objetivando comparar estes com outros 02 (dois) supermercados de porte nacional. Com isso, buscou-se identificar se o Marketing Logístico, através da organização das gôndolas pode contribuir para agregar valor ao cliente e, assim, se tornar uma importante ferramenta estratégica, possibilitando às empresas a obter vantagem competitiva. Com os resultados apresentados, concluiu-se que além de agregar valor ao cliente, através da comodidade, segurança e qualidade, a organização das gôndolas permite, ainda, ganhos consideráveis à empresa, visto que atrai a atenção dos clientes para itens inicialmente não objetivados e possibilita o bom fluxo de pessoas dentro do estabelecimento comercial. Desse modo, essa estratégia se mostrou uma importante ferramenta, permitindo, assim, que as empresas se adaptem ao contexto e continuem operando num mercado tão competitivo. Palavras-chave: Marketing Logístico. Supermercado varejista. Gôndolas. Estratégias.