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O processo de atendimento como diferencial nas relações mercadológicas: um estudo de caso na empresa Clip AcademiaNOCETE, Bárbara CristinaVASCONCELOS, Diogo de Siqueira CamargoMonografia22-Jun-2015
Satisfação do cliente: uma análise para identificação dos motivos que causam insatisfação do cliente com o atendimento realizado pelo SAC das empresasTONDATO, Ana CarolinaGARBERO, Reydner FurtadoMonografia23-Jun-2015

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