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Title | Author(s) | ???itemlist.dc.contributor.advisor??? | Type | Issue Date |
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Qualidade no atendimento na área da saúde: estudo de caso Hospital de Santa Bárbara D'Oeste | BARROS, Maria Francisca Pereira | LIMA, André de | Monografia | 12-Dec-2017 |
O impacto das mídias sociais na gestão de relacionamento com o cliente | RODRIGUES, Ana Paula da Silva | BARBOSA, Anderson Luiz | Monografia | 14-Dec-2017 |
Satisfação do cliente e a qualidade no atendimento: estudo de caso em uma escola de idiomas de Sumaré/SP | OLIVEIRA, Ricardo Matias de | GARBERO, Reydner Furtado | Monografia | 8-Dec-2017 |
Gestão estratégica com o balanced scorecard e seu impacto para a satisfação do cliente | CORREA, Beatriz Almeida | MOREIRA, Carlos Augusto Amaral | Monografia | 29-Jun-2017 |
Indicadores de qualidade para satisfação do cliente: um estudo de caso no setor de telecomunicações | SANTOS, Juliana Cristina dos | GARBERO, Reydner Furtado | Monografia | 30-Jun-2017 |
Atendimento como fator de fidelização do cliente | MARABIN, Tayna Rathlef Perez | GARBERO, Reydner Furtado | Monografia | 15-Dec-2017 |
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