Análise de filas do processo interno de separação de pedidos em uma importadora de autopeças

Abstract

O objeto deste trabalho foi identificar o gargalo dos processos internos de logística de uma importadora de autopeças; em seguida, elaborar uma sugestão de como lidar com o problema, através da simulação pelo software ARENA®. A metodologia posta em uso para realização do artigo foi a pesquisa de abordagem quantitativa. A simulação foi realizada com dados fornecidos pela empresa, e o resultado obtido indicou a empilhadeira elétrica como gargalo. Para lidar com o problema, foi acrescentado ao modelo utilizado no Arena mais uma empilhadeira, e os resultados foram positivos: diminuição das filas e aumento nas saídas.

The object of this study was to identify the bottleneck in the internal logistics processes of an auto parts importer; then elaborate a suggestion on how to deal with the problem, through simulation by the ARENA® software. The methodology used for this article was a quantitative approach research.. The simulation was performed with data provided by the company, and the result obtained indicated the electric forklift as a bottleneck. To deal with the problem, another forklift was added to the model used in the Arena, and the results were positive: a decrease in queues and an increase in exits.