Análise de práticas sustentáveis da empresa o Boticário no programa Boti Recicla

Abstract

Este estudo examina as ações de cunho socioambiental conduzidas pelo Grupo Boticário por meio do programa Boti Recicla, um canal estruturado de coleta e destinação de embalagens cosméticas após o uso. O trabalho parte das pressões ambientais que marcam o cenário atual e da crescente incorporação dos critérios ESG - sigla do inglês Environmental, Social and Corporate Governance pelas organizações brasileiras, com o intuito de apurar em que medida essas práticas alteram a percepção e as decisões de consumo. A base teórica reúne conceitos de sustentabilidade corporativa, fluxo reverso de embalagens e compromisso socioambiental, conectando-os ao percurso histórico do Grupo Boticário e à engrenagem do Boti Recicla. O percurso metodológico combinou revisão de literatura e levantamento documental com etapa quantitativa de campo, mediante questionário estruturado respondido por 107 voluntários. Os achados mostram que a integralidade dos participantes nutre preocupação com questões ambientais e que 97,2% atribuem impacto favorável a iniciativas de devolução de embalagens na reputação das marcas. A despeito da aprovação generalizada, apenas 23,8% dos pesquisados efetivamente aderiram ao programa, apontando lacuna entre endosso e engajamento prático. Os resultados ratificam as hipóteses iniciais e sinalizam que a responsabilidade ambiental deixou de ser atributo diferencial para se tornar requisito básico nas expectativas do consumidor atual.

This study examines the social and environmental actions carried out by Grupo Boticário through the Boti Recicla program, a structured channel for collecting and properly disposing of used cosmetic packaging. The research is grounded in the environmental pressures that define the current global scenario and in the growing incorporation of ESG criteria - Environmental, Social and Corporate Governance by Brazilian organizations, aiming to determine how these practices shape consumer perception and purchasing behavior. The theoretical framework draws on concepts of corporate sustainability, reverse packaging flows, and socio-environmental commitment, linking them to the historical trajectory of Grupo Boticário and the operational mechanics of Boti Recicla. The methodological path combined literature review and document analysis with a quantitative field stage, using a structured questionnaire answered by 107 volunteers. The findings show that every participant holds some level of concern for environmental issues and that 97.2% attribute a positive impact to packaging return initiatives on brand reputation. Despite widespread endorsement, only 23.8% of respondents had effectively engaged with the program, revealing a gap between approval and practical participation. The results confirm the initial hypotheses and indicate that environmental responsibility has shifted from being a differentiating attribute to a basic expectation among today's consumers.