SV-ON: Sistema de vendas online

Abstract

A pandemia da COVID-19 trouxe novos desafios para os comerciantes e clientes, resultando em um crescimento para as lojas online. O e-commerce foi uma solução eficaz para superar as limitações impostas pelo distanciamento. Este trabalho tem como objetivo produzir uma loja online de joias, explorando as estratégias adotadas para adaptação ao ambiente de comércio eletrônico. O estudo aborda a mudança no comportamento do consumidor durante o período pandêmico, o aumento da demanda por compras online e a relevância das plataformas digitais para a manutenção das vendas. A pesquisa também explora como a criação de uma presença online robusta, o uso de redes sociais, e o investimento em marketing digital foram fundamentais para a sobrevivência e o crescimento das lojas em gerais, que nesse caso aplicado a de joias. O estudo conclui que o modelo de negócios online se mostrou essencial mesmo após o fim da pandemia. O principal objetivo desse trabalho é trazer uma experiência totalmente personalizada para o consumidor, trazendo aproximação entre vendedor e cliente, buscando atender as necessidades e expectativas do consumidor.

The COVID-19 pandemic has brought new challenges for merchants and customers, resulting in growth for online stores. E-commerce was an effective solution to overcome the limitations imposed by distancing. This work aims to produce an online jewelry store, exploring the strategies adopted to adapt to the e-commerce environment. The study addresses the change in consumer behavior during the pandemic period, the increase in demand for online shopping, and the relevance of digital platforms for maintaining sales. The research also explores how the creation of a robust online presence, the use of social networks, and the investment in digital marketing were fundamental for the survival and growth of stores in general, which in this case applied to jewelry. The main objective of this work is to bring a fully personalized experience to the consumer, bringing seller and customer closer together, seeking to meet the needs and expectations of the consumer. The study concludes that the online business model proved essential even after the end of the pandemic.