Gestão de pessoas: liderança humanizada e retenção de talentos da geração z

Abstract

A liderança humanizada tem se tornado um tema importante nas empresas, principalmente quando se observa a dificuldade em reter e engajar colaboradores da Geração Z em ambientes operacionais. Diante desse contexto, este trabalho teve como objetivo analisar a percepção das lideranças sobre a influência da liderança humanizada na permanência e no engajamento desses colaboradores da Geração Z. A pesquisa foi desenvolvida por meio de uma abordagem qualitativa, de caráter descritivo e exploratório, com revisão bibliográfica, estudo de caso e aplicação de questionário via Google Forms a profissionais em cargos de liderança de uma empresa do ramo atacadista, localizada na região de Franca, SP, mantendo-se o sigilo da organização. Também foram utilizados dados organizacionais consolidados, fornecidos pela própria empresa, para complementar a análise do contexto estudado. Os resultados mostraram que as lideranças reconhecem a importância de práticas como empatia, escuta ativa, comunicação clara, inteligência emocional, feedback contínuo e acompanhamento próximo no relacionamento com os colaboradores jovens das equipes que lideram. Além disso, foram observados desafios ligados à maturidade emocional, ao comprometimento, à busca por reconhecimento, ao desejo de propósito e à adaptação às normas da empresa. Conclui-se que a liderança humanizada pode contribuir para a permanência e o engajamento da Geração Z, favorecendo um ambiente de trabalho mais saudável, colaborativo e adequado às necessidades atuais das empresas.

El liderazgo humanizado se ha convertido en un tema importante en las empresas, principalmente cuando se observa la dificultad para retener y comprometer a los colaboradores de la Generación Z en ambientes operativos. En este contexto, este trabajo tuvo como objetivo analizar la percepción de los líderes sobre la influencia del liderazgo humanizado en la permanencia y el compromiso de estos colaboradores. La investigación se desarrolló mediante un enfoque cualitativo, de carácter descriptivo y exploratorio, con revisión bibliográfica, estudio de caso y aplicación de un cuestionario por medio de Google Forms a profesionales en cargos de liderazgo de una empresa del sector mayorista, ubicada en la región de Franca, SP, manteniendo el sigilo de la organización. También se utilizaron datos organizacionales consolidados, proporcionados por la propia empresa, para complementar el análisis del contexto estudiado. Los resultados mostraron que los líderes reconocen la importancia de prácticas como la empatía, la escucha activa, la comunicación clara, la retroalimentación continua y el acompañamiento cercano en la relación con los colaboradores jóvenes de los equipos que lideran. Además, se observaron desafíos relacionados con la madurez emocional, el compromiso, la búsqueda de reconocimiento, el deseo de propósito y la adaptación a las normas de la empresa. Se concluye que el liderazgo humanizado puede contribuir a la permanencia y al compromiso de la Generación Z, favoreciendo un ambiente de trabajo más saludable, colaborativo y adecuado a las necesidades actuales de las empresas.