Transformação digital e mudança cultural no pós-pandemia: um novo paradigma organizacional

Abstract

A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção de tecnologias e soluções digitais nas empresas, causando mudanças significativas na cultura organizacional. Este artigo tem como objetivo analisar o impacto que a transformação digital e a mudança cultural causaram nas organizações no período pós-pandêmico. A metodologia utilizada baseou-se em revisão bibliográfica e análise de casos práticos de empresas nacionais como Nubank, Natura, Magazine Luiza, além de iniciativas de transformações digitais no setor público. Os resultados denotam que a transformação digital vai além de tecnologia, exigindo uma mudança cultural nas organizações que alinhe valores, estratégia e novas práticas organizacionais. As empresas analisadas destacam-se pela integração de premissas de sustentabilidade e ESG, inclusão digital e pelo uso de marketplaces/modelos de omnicanal que ampliaram a competitividade de mercado. A questão crucial que guia a pesquisa é: Quais os efeitos da digitalização e da mudança cultural no desempenho das organizações após a pandemia? No setor público brasileiro, foi possível observar o avanço digital governamental além de um novo desafio a ser combatido, a exclusão digital. Conclui-se que a competitividade no cenário pós-pandemia depende da capacidade das organizações de unir tecnologia e cultura, buscando promover adaptação contínua e mais sustentável perante as novas demandas do mercado.

The COVID-19 pandemic has accelerated the adoption of digital technologies and solutions in companies, causing significant changes in organizational culture. This article aims to analyze the impact that digital transformation and cultural change had on organizations in the post-pandemic period. The methodology used was based on a bibliographical review and analysis of practical cases from national companies such as Nubank, Natura, Magazine Luiza, as well as digital transformation initiatives in the public sector. The results denote that digital transformation goes beyond technology, requiring a cultural change in organizations that aligns values, strategy, and new organizational practices. The companies analyzed stand out for the integration of sustainability and ESG assumptions, digital inclusion and the use of marketplaces/omnichannel models that increased market competitiveness. The crucial question guiding the research is: What are the effects of digitalization and cultural change on the performance of organizations after the pandemic? In the Brazilian public sector, it was possible to observe government digital advancement in addition to a new challenge to be combatted, digital exclusion. It is concluded that competitiveness in the post-pandemic scenario depends on the ability of organizations to combine technology and culture, seeking to promote continuous and more sustainable adaptation to new market demands.