Desafios e oportunidades na qualificação de profissionais de eventos para a indústria de cruzeiros: um estudo de caso sobre a oferta e demanda por profissionais qualificados

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso analisou a relação entre a formação do Técnico em Eventos e as demandas profissionais da indústria de cruzeiros marítimos. A partir de revisão bibliográfica, análise do mercado de cruzeiros e estudo da matriz curricular do Centro Paula Souza, o estudo identificou competências essenciais exigidas a bordo, como habilidades técnicas em produção, audiovisual, atendimento, comunicação intercultural e domínio de idiomas. Também são discutidos desafios estruturais da área, como longas jornadas, confinamento, multiculturalidade e alta rotatividade. Como proposta aplicada, desenvolveu-se o evento “Rumo a Bordo”, concebido como laboratório pedagógico para aproximar estudantes da realidade operacional dos cruzeiros. Conclui-se que, embora a formação técnica ofereça bases relevantes, ainda existem lacunas que podem ser supridas por práticas integradoras, simulações profissionais, oficinas específicas e parcerias com empresas do setor, ampliando a empregabilidade e reduzindo a disparidade entre oferta e demanda de mão de obra qualificada.

This Final Course Project analyzed the relationship between the Event Technician training program and the professional demands of the cruise industry. Through a literature review, an examination of the cruise market, and an analysis of the curriculum from Centro Paula Souza, the study identifies essential competencies required onboard, such as technical skills in event production, audiovisual operations, customer service, intercultural communication, and foreign language proficiency. Structural challenges in the sector are also discussed, including long working hours, confinement, multicultural environments, and high turnover rates. As an applied proposal, the project developed the event “Rumo a Bordo,” designed as a pedagogical laboratory to expose students to the operational reality of cruise ships. The study concludes that, although technical training provides relevant foundations, gaps remain and may be addressed through integrative practices, professional simulations, specialized workshops, and partnerships with industry companies, ultimately improving employability and reducing the mismatch between supply and demand for qualified professionals.