Automação de precessos de RH: a busca pelo equilíbrio entre eficiência e humanização

Abstract

A presente pesquisa analisa os impactos da automação e da Inteligência Artificial (IA) nos processos de Recursos Humanos (RH), discutindo o equilíbrio entre eficiência organizacional e humanização das relações de trabalho. O estudo aborda o uso de ferramentas digitais em atividades como recrutamento, seleção, treinamento e gestão de desempenho, promovendo maior agilidade, produtividade e suporte à tomada de decisões. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória, realizada com 66 participantes de diferentes organizações. Os resultados indicam que a IA é percebida como um recurso estratégico para otimizar processos organizacionais, mas também apontam preocupações quanto à redução da interação humana e à necessidade de práticas mais éticas e humanizadas. A pesquisa evidencia que a tecnologia deve apoiar a gestão de pessoas, sem substituir a empatia, a escuta ativa e as relações interpessoais no ambiente organizacional.

This study analyzes the impacts of automation and Artificial Intelligence (AI) on Human Resources (HR) processes, discussing the balance between organizational efficiency and the humanization of workplace relationships. It examines the use of digital tools in activities such as recruitment, selection, training, and performance management, promoting greater agility, productivity, and decision-making support. Methodologically, this is a qualitative, descriptive, and exploratory study conducted with 66 participants from different organizations. The results indicate that AI is perceived as a strategic resource for optimizing organizational processes, but also raise concerns about reduced human interaction and the need for more ethical and human centered practices. The research highlights that technology should support people management without replacing empathy, active listening, and interpersonal relationships in the organizational environment.