Desafios da transformação digital em empresas tradicionais

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) investiga a Transformação Digital nas empresas tradicionais, uma questão que se torna cada vez mais crucial no ambiente corporativo mundial. O objetivo da pesquisa foi analisar quais desafios dificultam a Transformação Digital em empresas tradicionais e compreender de que forma esses obstáculos podem ser superados. A pesquisa se concentrou, principalmente, em identificar como a inércia cultural e o legado de processos são abandonados em situações que exigem rapidez, confirmando a hipótese de que um agente externo de pressão atua como um catalisador para essa mudança. Foi utilizada uma metodologia que entrelaçou uma pesquisa bibliográfica abrangente sobre a Transformação Digital e seus desafios em empresas legadas com a observação sistemática de evidências empíricas, que foram coletadas por meio de um questionário semiestruturado aplicado a um profissional do setor. A análise revelou uma notável congruência entre teoria e prática. A evidência empírica mostrou que, diante da urgência da continuidade dos negócios, a resistência cultural foi superada e a digitalização de processos críticos (assinaturas, ponto online) foi acelerada, assim como a redefinição do trabalho colaborativo. Palavras-chave: transformação digital, empresas tradicionais, inércia cultural, observação estruturada, aceleração digital.

This Coursework (TCC) investigates the Digital Transformation in traditional companies, an issue that becomes increasingly crucial in the global corporate environment. The research focused mainly on identifying how cultural inertia and legacy processes are left behind in situations that require speed, confirming the hypothesis that an external pressure agent acts as a catalyst for this change. It was used a methodology that intertwined a comprehensive bibliographic research on the Digital Transformation and its challenges in legacy companies with the systematic observation of empirical evidence, that were collected through a semi-structured questionnaire applied to a professional in the sector. The analysis revealed a remarkable congruence between theory and practice. Empirical evidence showed that, faced with the urgency of business continuity, cultural resistance was overcome and the digitization of critical processes (signatures, online point) was accelerated, as well as the redefinition of collaborative work. Thus, the research hypotheses were fully confirmed, evidencing that the Digital Transformation is configured, mainly, as a cultural and people transformation, besides that, to break the inertia, it is necessary that there is a correspondence between urgency and technological availability. The work enriches the literature by presenting a qualitative empirical validation of the acceleration of Digital Transformation and brings valuable practical lessons for traditional business leaders.