Ferramentas de gestão para diagnóstico de melhorias em uma indústria de coméstico: um estudo de caso.

Abstract

As empresas vivem em um ambiente competitivo o que as motiva a buscarem melhorias constantes em seus processos visando a manutenção de suas posições no mercado. O setor de cosméticos não é diferente e sendo o Brasil o 3º maior mercado consumidor de produtos de beleza e higiene do mundo demonstra que a concorrência é acirrada necessitando assim de alta performance. O uso de ferramentas de gestão é fundamental podendo identificar o que deve ser ajustado para garantir a eficiência. O objetivo desta pesquisa é aplicar ferramentas de gestão em processos internos de uma indústria de cosméticos. Para cumprir esse objetivo será realizada uma pesquisa bibliográfica seguida de um estudo de caso em uma indústria de cosméticos localizada em cidade do interior do estado de São Paulo. O Brasil é o 4º país no mudo que mais lança produtos anualmente e apenas a indústria desse setor gerou mais de 153 mil empregos em 2024, 11 mil a mais que no ano anterior, demonstrando seu crescimento, o que justifica ampliar estudos nessa área. Dentre os principais resultados podemos citar a identificação de falhas recorrentes nos processos internos, a falta de padronização em etapas críticas da produção e a necessidade de maior integração entre as áreas operacionais. A aplicação das ferramentas de gestão permitiu mapear essas ocorrências, direcionar ações corretivas e propor melhorias capazes de aumentar a eficiência, reduzir perdas e melhorar o desempenho geral da indústria analisada.

Companies live in a competitive environment, which motivates them to constantly improve their processes to maintain their market positions. The cosmetics sector is no different, and with Brazil being the third-largest consumer market for beauty and hygiene products in the world, it demonstrates that competition is fierce, thus requiring high performance. The use of management tools is essential to identify what needs to be adjusted to ensure efficiency. The objective of this research is to apply management tools to the internal processes of a cosmetics company. To achieve this objective, a bibliographical survey will be conducted, followed by a case study in a cosmetics company located in a city in the interior of the state of São Paulo. Brazil is the fourth-largest country in the world in terms of product launches annually, and the industry in this sector alone generated more than 153,000 jobs in 2024, 11,000 more than the previous year, demonstrating its growth and justifying further studies in this area. Among the main results, we can mention the identification of recurring failures within internal processes, the lack of standardization in critical production stages, and the need for greater integration among operational areas. The application of management tools made it possible to map these issues, guide corrective actions, and propose improvements capable of increasing efficiency, reducing losses, and enhancing the overall performance of the analyzed company.