A logística reversa no Brasil

Abstract

O objetivo deste TCC é demonstrar como é aplicada a Logística Reversa no Brasil. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica, cujo propósito foi analisar na literatura publicada as soluções de melhoria de desempenho e agregação de valores que as organizações podem encontrar por meio da utilização desse método. A Logística Reversa ocupa-se com o planejamento e execução do fluxo inverso da cadeia de suprimentos e busca solucionar diversos problemas quer sejam ambientais, econômicos, quer de escassez de matéria- prima e suprimentos. O método, desde que devidamente utilizado, pode representar para a organização um diferencial no aumento da competitividade que as organizações têm se encontrado desde a globalização e o surgimento de novas tecnologias, como também uma solução na redução de custos pela reutilização e reciclagem de embalagens e também representa de forma bastante significativa uma redução nos impactos negativos que o descarte indevido de embalagens e resíduos tem provocado ao meio ambiente, quer seja pela consciência de sustentabilidade que a organização possuí, quer seja por normas e leis impostas pelo governo. O objetivo estratégico da Logística Reversa é agregar valor aos produtos que deverão ser devolvidos às empresas. Essa devolução poderá ocorrer por motivos variados, seja por garantia de troca em caso de defeitos ou insatisfação do cliente durante o processo de aquisição de um produto, seja pelo fim do seu ciclo de vida, término de campanhas promocionais, erro no processamento de pedido, ou quaisquer outras razões comerciais e até mesmo legais fazem com que os produtos tenham que voltar a sua origem.

The objective of this thesis is to demonstrate how Reverse Logistics is applied in Brazil. The methodology used was bibliographic research, whose purpose was to analyze in the published literature the solutions for performance improvement and value aggregation that organizations can find through the use of this method. Reverse Logistics deals with the planning and execution of the reverse flow of the supply chain and seeks to solve various problems, whether environmental, economic, or related to the scarcity of raw materials and supplies. When properly used, the method can represent a competitive advantage for the organization, increasing the competitiveness that organizations have faced since globalization and the emergence of new technologies. It can also be a solution for reducing costs through the reuse and recycling of packaging, and significantly reduces the negative impacts that the improper disposal of packaging and waste has caused to the environment, whether due to the organization's sustainability awareness or to government-imposed regulations and laws. The strategic objective of Reverse Logistics is to add value to the products that must be returned to the companies. This return may occur for various reasons, whether it be for a guarantee of exchange in case of defects or customer dissatisfaction during the product acquisition process, or due to the end of its life cycle, the end of promotional campaigns, an error in order processing, or any other commercial and even legal reasons that require the products to return to their origin.