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Title: Sistemas de informação para controle de serviços de qualidade
Other Titles: Information systems for the control of quality services
Authors: ALVARENGA, Thiago Ulisses de
Advisor: FREITAS, Rogério Nunes de
Other contributor: MARTINS JÚNIOR, Alberto
LACERDA, Antonio Alfredo
type of document: Monografia
Keywords: Sistemas de informação
Issue Date: 10-Dec-2015
Publisher: 004
Citation: ALVARENGA, Thiago Ulisses de. Sistemas de informação para controle de serviços de qualidade, 2015. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2015
Abstract: Os sistemas de informação hoje são ferramentas essenciais dentro de uma organização, auxiliando processos e apoiando as tomadas de decisões gerenciais. Através da utilização de um sistema de informação é possível ter um melhor controle gerencial, operacional e estratégico. Com a grande mudança no mercado cada vez mais as organizações procuram se atualizar e adquirir uma maior vantagem competitiva através dos sistemas de informações para a execução de seus processos e atividades administrativas. Esse trabalho tem como objetivo estudar os sistemas de informação, e os benefícios adquiridos através de sua utilização otimizando processos e executando serviços com maior agilidade e eficiência, com o objetivo de atingir uma melhor qualidade na prestação de serviço.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/453
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