Análise do software MIicrosoft Teams pelos critérios do IHC em época de pandemia

Abstract

Nesse último ano, uma mudança significativa ocorreu na rotina de todos no planeta, devido à crise pandêmica iniciada na China ao final de 2019. As pessoas, empresas, organizações, governos, precisaram parar quase todas as suas atividades. Devido a necessidade de continuar, mesmo a distância, vários setores tiveram que se adaptar ao trabalho remoto, e a área da educação não foi diferente. A adoção de ferramentas de comunicação via chat de vídeo foi uma alternativa para a maioria das instituições de ensino superior, mas será que essas ferramentas, adotadas de maneira emergencial, se adequaram bem ao cenário acadêmico? Para entender isso, foi realizada uma análise quantitativa em cima da ferramenta Microsoft Teams, baseado nos critérios do IHC (Interação Homem Computador), para determinar se houve uma aceitação adequada perante seus usuários, devido ao fato de que ela não foi uma ferramenta direcionada ao público acadêmico. O IHC determina o princípio do critério da relação homem computador, e é usado como parâmetros para desenvolver softwares e entender como eles se relacionam com o homem, ajudando a compreender se a aplicação é útil ou não para determinado fim ou público-alvo. Nesse artigo, fez se uso de uma pesquisa baseada em um questionário quantitativo, tendo como público-alvo, alunos de GTI da Fatec Bragança. Cabe observar que todo o processo ocorreu em época de isolamento social, não podendo aplicar o questionário em questão, por amostragem a um público fechado e controlado.

This year there has been a meaningful change in the routine of every people all over the world due to the pandemic crisis that started in China in the end of 2019. People, companies, institutions, and governments were forced to stop almost all their activities. Facing the need to keep their activities remotely, several sectors were forced to adopt remote work, and the education area was one of them. The use of communication tools over video chat was one alternative for most higher education institutions; but the question is, have these tools, adopted as emergency measures, been adequate for the academic landscape? In order to understand that, a quantitative analysis based on Microsoft Teams tool was carried out, based on human-computer interaction (HCI), in order to establish if there was proper acceptance within its users, due to the fact that it is not a tool specifically targeted at the academic public. HCI establishes the human-computer relation criterion and is used as parameter for software development and to understand the relationship between the software and humans, helping to understand whether the application is useful or not for a specific purpose or public. This article used some research based on a quantitative questionnaire, whose target audience was GTI students at Bragança’s Fatec. It is important to notice that the whole process was carried out during the isolation period, consequently, it was not possible to apply the referred questionnaire by sampling to a controlled and closed audience.