Administração e neurociência: como estudar o cérebro dos consumidores pode revolucionar o marketing

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso investiga como a integração entre administração, marketing e neurociência podem aprimorar a compreensão do comportamento do consumidor e orientar estratégias empresariais mais eficazes. Por meio de uma abordagem quali-quantitativa, composta por revisão bibliográfica, análise de estudos de caso e aplicação de questionários, o estudo examina como estímulos sensoriais, emocionais e cognitivos influenciam decisões de compra, muitas vezes de forma inconsciente. Tecnologias como fMRI, EEG, Eye Tracking e biometria demonstram ser ferramentas relevantes para identificar padrões neurológicos relacionados à atenção, emoção, memória e percepção de valor. A pesquisa evidencia que elementos como cores, narrativas (storytelling), design de produtos, gatilhos mentais e personalização afetam significativamente a experiência do consumidor e sua relação com as marcas. Empresas como Apple, Netflix e McDonald’s ilustram a aplicação bem-sucedida dessas estratégias, reforçando identidade, lealdade e impacto emocional. Os resultados obtidos nas pesquisas de campo mostram que, embora os consumidores reconheçam a influência emocional nas escolhas, também demonstram preocupação quanto à privacidade e aos limites éticos da coleta e uso de dados neurais. Conclui-se que o neuromarketing representa um avanço relevante para a administração e o marketing, ao possibilitar análises mais precisas sobre motivadores de compra e preferências inconscientes. No entanto, seu uso exige responsabilidade, transparência e atenção à ética, especialmente no que se refere à proteção de dados e à autonomia do consumidor.

This Final Course Project investigates how the integration of administration, marketing, and neuroscience enhances the understanding of consumer behavior and supports the development of more effective business strategies. Through a qualitative and quantitative approach, comprising a literature review, case study analysis, and the application of questionnaires, the study examines how sensory, emotional, and cognitive stimuli influence purchasing decisions, often unconsciously. Technologies such as fMRI, EEG, Eye Tracking, and biometric analysis prove to be relevant tools for identifying neurological patterns related to attention, emotion, memory, and value perception. The research highlights that elements such as color psychology, storytelling, product design, mental triggers, and personalized experiences significantly affect consumer perception and brand engagement. Companies like Apple, Netflix, and McDonald’s exemplify the successful application of these strategies, strengthening brand identity, emotional connection, and customer loyalty. Results from field research indicate that, although consumers recognize the emotional influence behind their choices, they also express concerns regarding privacy and the ethical boundaries surrounding the collection and use of neural data. It is concluded that neuromarketing represents an important advancement for administration and marketing, enabling more precise analyses of purchase motivations and unconscious preferences. However, its application requires responsibility, transparency, and ethical attention, especially regarding data protection and consumer autonomy.