O poder da comunicação no varejo

Abstract

O projeto de pesquisa pretende analisar, conhecer e identificar o comportamento da comunicação no varejo com os associados da Rede Smart de Supermercados. Buscamos identificar também o que tem influenciado a grande sazonalidade das vendas que ocorrem em alguns períodos. O método a ser utilizado será a levantamento bibliográfico e uma pesquisa empírica junto ao departamento de trade dessa organização. Como resultado, espera-se conhecer o comportamento do consumidor e formato de comunicação utilizado dentro da rede Smart, de modo que com o resultado, possamos apresentar propostas de melhorias nas condições de trabalho com maior assertividade nos momentos de maior sazonalidade.

The research project aims to analyze, understand, and identify the communication behavior in retail with the associates of the Smart Supermarket Network. We also seek to identify what has influenced the significant seasonality of sales that occur during certain periods.

The method to be used will be a literature review and empirical research with the trade department of this organization. As a result, we expect to understand consumer behavior and the communication format used within the Smart network, so that with the results, we can present proposals for improvements in working conditions with greater assertiveness during periods of higher seasonality.