Logística hospitalar aplicada aos serviços de urgência e emergência: uma revisão bibliográfica sobre desafios e estratégias de otimização

Abstract

A logística hospitalar aplicada aos serviços de urgência e emergência constitui elemento central para a eficiência dos sistemas de saúde, pois assegura a disponibilidade contínua de medicamentos, insumos, equipamentos e equipes em cenários de alta complexidade. Este artigo, desenvolvido por meio de revisão bibliográfica, analisou produções científicas publicadas entre 2000 e 2025, com o objetivo de identificar os principais desafios enfrentados pelas instituições hospitalares e as estratégias de otimização propostas na literatura. Os estudos demonstraram que a imprevisibilidade da demanda, as falhas na gestão de estoques, a insuficiência de sistemas informatizados, a sobrecarga de equipes e a deficiência na comunicação intersetorial são os gargalos mais recorrentes. Em contrapartida, emergem como estratégias eficazes a informatização da logística, a adoção de protocolos de triagem, o uso de metodologias como o Kanban hospitalar, a capacitação continuada de profissionais e o fortalecimento da gestão de riscos. Evidências quantitativas apontam reduções significativas de perdas financeiras, melhorias na rastreabilidade de insumos e diminuição do tempo médio de resposta em instituições que adotaram tais práticas. Conclui-se que a integração entre logística hospitalar, setores assistenciais e tecnologias digitais representa caminho essencial para promover maior eficiência, reduzir desperdícios e fortalecer a segurança do paciente em situações críticas de urgência e emergência.

Hospital logistics applied to emergency and urgent care services is a central element for the efficiency of health systems, as it ensures the continuous availability of medicines, supplies, equipment, and teams in highly complex scenarios. This article, developed through a literature review, analyzed scientific studies published between 2000 and 2025, with the aim of identifying the main challenges faced by hospital institutions and the optimization strategies proposed in the literature. The studies demonstrated that demand unpredictability, failures in inventory management, insufficient computerized systems, staff overload, and poor intersectoral communication are the most recurrent bottlenecks. On the other hand, effective strategies include logistics computerization, adoption of triage protocols, use of methodologies such as hospital Kanban, continuous staff training, and strengthening of risk management. Quantitative evidence shows significant reductions in financial losses, improvements in supply traceability, and decreases in average response time in institutions that adopted such practices. It is concluded that the integration between hospital logistics, clinical sectors, and digital technologies represents an essential path to promote greater efficiency, reduce waste, and strengthen patient safety in critical emergency and urgent care situations.