Desenvolvendo o kaizen na bitruck

Abstract

A qualidade é fundamental nas empresas, Quando se fala sobre Kaizen melhoria continua, em tradução para o português, além de ser uma ferramenta da qualidade, é também uma cultura que deve ser adotada por todos os envolvidos com a empresa. O Kaizen, além de ser utilizado nas empresas, ele pode ser mantido na vida pessoal. Para conseguir resultados é necessário todos participem ativamente, assim conseguindo ganhar produtividade. Para mensurar os resultados os indicadores de desempenho são criados para comparar como era antes e localizar possíveis falhas. Existem ferramentas para auxiliar as tomadas de decisões para fazer o Kaizen, as estudadas no TCC são, os 3 m’s, Os 3 Y’s, os 3 k’s e o PDCA. Para aplicar conhecimentos sobre o Kaizen e ver oportunidades, a Bitruck cedeu o espaço para fazer um estudo de caso, onde se realizou uma consultoria onde se verificou oportunidades para melhorar a empresa e verificar os resultados do Kaizen trazendo lucros e satisfação dos clientes. Palavras-chave: Qualidade. Kaizen. Cultura. Ferramentas. Resultados

Quality is fundamental in companies. When it comes to Kaizen continuous improvement, in Portuguese translation, besides being a tool of quality, it is also a culture that should be adopted by all those involved with the company. Kaizen, besides being used in companies, can be kept in personal life. To achieve results it is necessary for everyone to participate actively, thus gaining productivity. In order to measure results, performance indicators are designed to compare as before and to identify possible failures. There are tools to aid decision-making to do kaizen, those studied in tcc are, the 3'ms, the 3 Y's, the 3 k's and the PDCA. To apply knowledge about Kaizen and see opportunities, bitruck gave the space to do a case study, where a consultancy was held where opportunities were verified to improve the company and check the results of Kaizen bringing profits and customer satisfaction. Keywords: Quality. Kaizen.Culture.Tools. Results