Vantagens e desvantagens do marketing digital para micro e pequenas empresas

Abstract

Este estudo tem como objetivo analisar a aplicação do marketing digital nas micro e pequenas empresas do setor comercial da cidade de Caconde-SP, considerando sua importância no crescimento e fortalecimento dos negócios. Baseado nas teorias de Philip Kotler, que destaca o marketing como ferramenta estratégica de valor, Abraham Maslow, que auxilia na compreensão das necessidades do consumidor, e Fauze Mattar, que contribui com os métodos de pesquisa, o estudo adota uma abordagem quantitativa com pesquisa de campo aplicada a 8 empresas locais. A metodologia consistiu na aplicação de questionários estruturados com perguntas fechadas, visando identificar como essas empresas utilizam o marketing digital, quais ferramentas adotam e quais resultados obtêm. Os dados coletados foram analisados estatisticamente para garantir a objetividade dos resultados. Os resultados da pesquisa demonstram que o marketing digital é uma ferramenta fundamental para o crescimento dos pequenos negócios, mesmo com a utilização de recursos limitados. Plataformas como redes sociais e aplicativos de mensagens proporcionaram visibilidade, aumento de vendas e fidelização de clientes. No entanto, muitos empreendedores enfrentam barreiras significativas, principalmente devido à falta de conhecimento técnico, falta de planeamento e resistência à inovação. Conclui-se que o marketing digital, quando bem aplicado, oferece grande potencial competitivo para micro e pequenas empresas. Porém, é fundamental investir em capacitação e planejamento estratégico para superar os desafios e maximizar os benefícios dessa prática.