Traçando os caminhos estratégicos do marketing digital, visual e endomarketing da empresa espaço abelha spa e beleza

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso analisa a aplicação de estratégias de Marketing Digital, Marketing Visual e Endomarketing na empresa Espaço Abelha – Spa e Beleza. Justifica-se o estudo pela necessidade de fortalecimento competitivo da empresa no setor de beleza, que, apesar de oferecer serviços de qualidade e atendimento humanizado, enfrenta desafios relacionados à baixa visibilidade e gestão familiar não profissionalizada. O objetivo geral consistiu em desenvolver estratégias integradas para fortalecer a identidade da marca, aumentar o engajamento e ampliar a visibilidade no mercado. A metodologia adotada foi de natureza mista, utilizando pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo quantitativa via questionário online, além da aplicação da Análise SWOT para diagnóstico do ambiente interno e externo. Os resultados diagnosticaram que, embora o salão possua alta aprovação dos clientes (4,9 estrelas) e fidelidade por indicação, há uma deficiência na presença digital (56,7% dos clientes não acompanham as redes sociais) e a fachada física é pouco atrativa. Como solução, a assessoria Ko'ê propôs um plano de intervenção que inclui a revitalização da identidade visual (logotipo e fachada), implementação de calendário editorial para redes sociais, criação de cartão fidelidade e ações de endomarketing para alinhar a equipe e profissionalizar a gestão. Conclui-se que a integração dessas estratégias é essencial para transformar o posicionamento da empresa, garantindo sustentabilidade e crescimento no mercado atual.

This final course project analyzes the application of Digital Marketing, Visual Marketing, and Internal Marketing strategies at Espaço Abelha – Spa e Beleza. The study is justified by the need to strengthen the company's competitive position in the beauty sector, which, despite offering quality services and personalized customer care, faces challenges related to low visibility and non-professional family management. The overall objective was to develop integrated strategies to strengthen brand identity, increase engagement, and expand market visibility. The methodology adopted was mixed in nature, using bibliographic research and quantitative field research via an online questionnaire, in addition to the application of SWOT Analysis to diagnose the internal and external environment. The results diagnosed that, although the salon has high customer approval (4.9 stars) and loyalty through referrals, there is a deficiency in digital presence (56.7% of customers do not follow social media) and the physical façade is unattractive. As a solution, Ko'ê proposed an intervention plan that includes revitalizing the visual identity (logo and façade), implementing an editorial calendar for social media, creating a loyalty card, and internal marketing actions to align the team and professionalize management. It was concluded that the integration of these strategies is essential to transform the company's positioning, ensuring sustainability and growth in the current market.