Saúde mental durante e pós home office: desafios para o bem-estar psicológico dos funcionários.

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) intitula-se "SAÚDE MENTAL DURANTE E PÓS HOME OFFICE: Desafios para o bem-estar psicológico dos funcionários". O estudo é um requisito parcial para obtenção do título de Técnico em Administração junto à ETEC Euro Albino de Souza. O objetivo geral deste trabalho é compreender os desafios e os impactos do home office na saúde mental e no bem-estar psicológico dos funcionários, logo os objetivos específicos são identificar os principais desafios psicológicos enfrentados pelos colaboradores ao retorno para o modelo presencial. Avaliar como esses desafios afetam o desempenho, o engajamento e o clima organizacional. Contribuir para a conscientização das empresas sobre a importância de cuidar do bem-estar psicológico dos funcionários. A motivação do estudo reside na adoção emergencial do trabalho remoto impulsionada pela pandemia do COVID-19, declarada em março de 2020, que ocasionou em muitas pessoas confinadas em suas moradias para prevenir o contagio da doença. Entretanto com o crescimento gradual da contaminação pelo vírus, foi preciso tomar providências para que a população continuasse com trabalhos que gerassem renda. Por isso foi incrementado o trabalho remoto ou “home office”. A pesquisa utilizou como referencial teórico conceitos como saúde mental no trabalho, Síndrome de Burnout, impactos da pandemia e o Techno-stress, além do trabalho remoto e híbrido. Em termos de metodologia, foi utilizada uma pesquisa de abordagem qualitativa com caráter descritivo, empregando-se o estudo de caso. A coleta de dados se deu por meio de um questionário estruturado com 14 perguntas aplicado a 13 profissionais de diversas áreas que trabalharam em home office, como Engenharia, Marketing, Jurídico, Operador Mainframe, Inspetor de Sinistros, Assistente Administrativo, Telecomunicação, Educação, Auditoria Administrativa e Nutrição. A análise de dados revelou que a intensificação do trabalho remoto ocorreu principalmente no período de 2020 a 2022, quando a pandemia se agravou mundialmente e com isso reforçou o meio de trabalho em home office. Os principais desafios psicológicos relatados foram o isolamento social, a perda da residência como ambiente de restauro e a sobrecarga de trabalho. Isso resultou em um aumento percebido de estresse e ansiedade na maioria dos entrevistados (53%). O impacto na saúde mental foi avaliado como de neutro a negativo, concentrando-se nas notas 3 e 4 (em uma escala de 1 a 5). As estratégias individuais focaram na autogestão, estabelecimento de limites, praticar atividades físicas e o autocuidado. No entanto, a pesquisa apontou uma lacuna no suporte corporativo: 62% dos entrevistados não receberam apoio da empresa para o tempo que passaram atuando no trabalho remoto e nem para os seus cuidados com a saúde mental. Conclui-se que o home office, embora tenha sofrido redução após a emergência sanitária, consolidou-se como prática permanente no mercado de trabalho em patamares superiores. Porém, a modalidade ocasionou possíveis sequelas como o Techno-stress e potencial para a síndrome de burnout. O trabalho ressalta, a importância de a empresa reconhecer as dificuldades de seus empregados e oferecer o suporte necessário para o bem-estar psicológico, além de incentivar e conscientizar o estabelecimento de limites claros e a autocompaixão.

This Final Course Project (TCC) is entitled “MENTAL HEALTH DURING AND AFTER WORKING FROM HOME: Challenges for the psychological well-being of employees.” The study is a partial requirement for obtaining the title of Technician in Administration from ETEC Euro Albino de Souza. The overall objective of this work is to understand the challenges and impacts of working from home on the mental health and psychological well-being of employees. The specific objectives are to identify the main psychological challenges faced by employees when returning to the face-to-face model, to assess how these challenges affect performance, engagement, and organizational climate, and to contribute to raising awareness among companies about the importance of caring for the psychological well-being of employees. The motivation for the study lies in the emergency adoption of remote work driven by the COVID-19 pandemic, declared in March 2020, which caused many people to be confined to their homes to prevent the spread of the disease. However, with the gradual growth of contamination by the virus, it was necessary to take measures so that the population could continue with jobs that generated income. For this reason, remote work or “home office” was increased. The research used concepts such as mental health at work, Burnout Syndrome, impacts of the pandemic, and Techno-stress, in addition to remote and hybrid work, as a theoretical reference. In terms of methodology, a qualitative research approach with a descriptive character was used, employing a case study. Data collection was carried out using a structured questionnaire with 14 questions applied to 13 professionals from different areas who worked from home, such as Engineering, Marketing, Legal, Mainframe Operator, Claims Inspector, Administrative Assistant, Telecommunications, Education, Administrative Auditing, and Nutrition. Data analysis revealed that the intensification of remote work occurred mainly in the period from 2020 to 2022, when the pandemic worsened worldwide and thus reinforced the home office work environment. The main psychological challenges reported were social isolation, loss of the home as a restorative environment, and work overload. This resulted in a perceived increase in stress and anxiety in most respondents (53%). The impact on mental health was rated as neutral to negative, concentrated in scores 3 and 4 (on a scale of 1 to 5). Individual strategies focused on self-management, setting boundaries, physical activity, and self-care. However, the survey pointed to a gap in corporate support: 62% of respondents did not receive support from the company for the time they spent working remotely or for their mental health care. It is concluded that working from home, although it has decreased after the health emergency, has become a permanent practice in the labor market at higher levels. However, this modality has led to possible consequences such as techno-stress and the potential for burnout syndrome. The study highlights the importance of companies recognizing the difficulties of their employees and offering the necessary support for psychological well-being, in addition to encouraging and raising awareness about establishing clear boundaries and self-compassion.