A aplicação do Lean em uma empresa norte americana de equipamentos de construção/mineração no Brasil

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo analisar a aplicação da filosofia Lean em uma empresa multinacional norte-americana do setor de equipamentos de construção e mineração instalada no Brasil, com foco na otimização de processos internos e na elevação da eficiência operacional. O estudo foi desenvolvido a partir de uma revisão de literatura e de um estudo de caso prático conduzido no setor de Saúde e Segurança do Trabalho da organização, com ênfase no processo de atendimento a emergências médicas internas. Por meio da aplicação da ferramenta A3, foi possível mapear o fluxo atual do processo e identificar gargalos e desperdícios relacionados ao tempo de resposta da ambulância, que frequentemente ultrapassava 15 minutos em grande parte das ocorrências. A partir do diagnóstico, foram propostas contramedidas e elaborado um plano de ação estruturado com base no método 5W2H, contemplando ações específicas de padronização da comunicação, capacitação das equipes de resposta, aprimoramento do fluxo de deslocamento interno e implementação de medidas de conscientização para os colaboradores quanto aos procedimentos de emergência. As ações aplicadas resultaram em uma melhoria significativa do desempenho operacional, reduzindo o tempo médio de resposta das ocorrências para menos de 8 minutos — atingindo a meta estabelecida e aumentando a confiabilidade do processo. Além dos ganhos quantitativos, observou-se maior integração entre as áreas envolvidas e fortalecimento da cultura de melhoria contínua e prevenção de riscos. Os resultados obtidos demonstram que a adoção das práticas Lean, quando adaptadas às particularidades culturais e operacionais da empresa, pode gerar impactos positivos não apenas na produtividade, mas também na segurança, na tomada de decisão e na sustentabilidade dos processos organizacionais.

The present study aims to analyze the application of the Lean philosophy in a North American multinational company in the construction and mining equipment sector operating in Brazil, focusing on the optimization of internal processes and the enhancement of operational efficiency. The research was developed through a literature review and a practical case study conducted in the company’s Health and Safety department, emphasizing the emergency medical response process. By applying the A3 tool, it was possible to map the current process flow and identify bottlenecks and waste related to the ambulance response time, which often exceeded 15 minutes in most incidents. Based on this diagnosis, countermeasures were proposed, and an action plan was developed using the 5W2H method, including specific actions such as standardization of communication, training of emergency response teams, improvement of internal movement flow, and awareness initiatives for employees regarding emergency procedures. The implemented measures resulted in a significant improvement in operational performance, reducing the average response time to less than 8 minutes — achieving the established goal and increasing process reliability. In addition to quantitative improvements, greater integration among the involved areas and a strengthening of the culture of continuous improvement and risk prevention were observed. The results demonstrate that the adoption of Lean practices, when adapted to the company’s cultural and operational context, can generate positive impacts not only on productivity but also on safety, decision-making, and the overall sustainability of organizational processes.