Inteligência comportamental no processo de demissão

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar a aplicabilidade da inteligência comportamental no contexto do processo de desligamento de colaboradores, com ênfase nas implicações emocionais, psicológicas e organizacionais que o suscita. O pressuposto de que a demissão, por sua natureza, configura como uma experiência delicada e frequentemente marcada por tensões, inseguranças e frustrações. Diante disso, propõe uma abordagem humanizada e empática, fundamentada em competências socioemocionais, éticas e interpessoais, capazes de mitigar os efeitos negativos desse processo inevitável no ambiente corporativo. A metodologia utilizada consiste em uma revisão bibliográfica sistemática, pautada na análise de obras de autores consagrados nas áreas de gestão de pessoas, comportamento organizacional e psicologia do trabalho. Os resultados evidenciam que a ausência de inteligência emocional na condução de desligamentos pode gerar consequências significativas, como traumas psicológicos, desgaste da imagem institucional, aumento da rotatividade e possíveis ações judiciais. Em contrapartida, uma gestão pautada pela inteligência comportamental favorece um ambiente organizacional mais saudável, promove o respeito à dignidade do trabalhador e fortalece a cultura ética da empresa. O desenvolvimento da inteligência comportamental nas lideranças organizacionais constitui como um diferencial estratégico e um imperativo ético, transformando o processo de demissão em uma oportunidade de aprendizado, crescimento e valorização como pessoa.

This Final Course Paper aims to analyze the applicability of behavioral intelligence in the context of the employee termination process, with an emphasis on the emotional, psychological, and organizational implications that this moment entails. It is based on the premise that dismissal, by its nature, constitutes a delicate experience, often marked by tensions, insecurities, and frustrations. In light of this, a humanized and empathetic approach is proposed, grounded in socioemotional, ethical, and interpersonal competencies, capable of mitigating the negative effects of this inevitable process in the corporate environment. The methodology employed consists of a systematic literature review, based on the analysis of works by renowned authors in the fields of people management, organizational behavior, and occupational psychology. The results show that the absence of emotional intelligence in the handling of dismissals can lead to significant consequences, such as psychological trauma, deterioration of the institutional image, increased turnover, and potential legal actions. Conversely, management guided by behavioral intelligence fosters a healthier organizational environment, promotes respect for the worker's dignity, and strengthens the company's ethical culture.It is concluded that the development of behavioral intelligence in organizational leadership constitutes a strategic differential and an ethical imperative, transforming the dismissal process into an opportunity for learning, growth, and personal appreciation.