AuAu&miau: casas de banho

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo apresentar o desenvolvimento de um sistema web denominado AuAu&Miau, voltado para a gestão de serviços em pet shops. A proposta surge diante da crescente demanda por soluções digitais que otimizem os atendimentos e melhorem a experiência de tutores e animais de estimação. O sistema oferece funcionalidades como agendamento online de serviços de banho e tosa, controle automatizado de estoque, venda de produtos pet e um módulo de relacionamento com o cliente. Com o avanço do mercado pet no Brasil, observa-se a importância de alinhar a tecnologia às necessidades afetivas dos clientes, sem perder o caráter humanizado do atendimento. O trabalho também destaca a valorização da experiência do cliente como diferencial competitivo, mostrando como ferramentas digitais podem reforçar vínculos, fidelizar tutores e profissionalizar os processos internos de um pet shop. A metodologia de desenvolvimento utilizou linguagens como HTML, CSS, JavaScript, PHP e banco de dados MySQL, resultando em uma plataforma acessível, eficiente e alinhada às necessidades do setor. Com isso, conclui-se que a adoção de soluções tecnológicas aliadas a um atendimento empático e personalizado representa um caminho promissor para o crescimento sustentável dos pet shops. Palavras-chave: Pet shop. Agendamento online. Sistema de gestão. Atendimento humanizado. Fidelização de clientes.

This paper aims to present the development of a web system called AuAu&Miau, designed for service management in pet shops. The proposal arises from the growing demand for digital solutions that optimize service delivery and enhance the experience of pet owners and their animals. The system includes features such as online scheduling for grooming services, automated inventory control, pet product sales, and a customer relationship management module. With the growth of the pet market in Brazil, it becomes increasingly important to align technology with the emotional needs of clients, while preserving the humanized aspect of service. The study also highlights the importance of enhancing customer experience as a competitive advantage, demonstrating how digital tools can strengthen relationships, increase client loyalty, and improve internal business processes. The development methodology employed languages such as HTML, CSS, JavaScript, PHP, and the MySQL database, resulting in an accessible and efficient platform tailored to the sector's demands. It is concluded that adopting technological solutions, combined with empathetic and personalized service, represents a promising path for the sustainable growth of pet shops. Keywords: Pet shop. Online scheduling. Management system. Humanized service. Customer loyalty.