Serviço de atendimento automático: Conecta-AI

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso apresenta o desenvolvimento do Conecta-AI, um website focado na venda de soluções de automação com inteligência artificial aplicadas ao atendimento via WhatsApp. O sistema foi idealizado para atender empresas de pequeno a médio porte que buscam melhorar a comunicação com seus clientes, reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência de seus atendimentos. Com o uso de bots inteligentes e fluxos automatizados, a plataforma permite interações rápidas, personalizadas e disponíveis 24 horas por dia. A aplicação foi desenvolvida utilizando as tecnologias Laravel, Blade, Tailwind CSS e Fortify. O Laravel foi escolhido por sua robustez, segurança e arquitetura escalável. O Blade facilita a criação de interfaces dinâmicas, enquanto o Tailwind CSS oferece agilidade e responsividade no desenvolvimento front-end. O Fortify, por sua vez, proporciona uma estrutura de autenticação completa e segura, com recursos como login, registro e autenticação em dois fatores. Durante o desenvolvimento, foram aplicadas boas práticas de engenharia de software, como separação de responsabilidades, versionamento com Git e testes automatizados. A viabilidade da solução também foi avaliada com base em uma pesquisa de mercado que evidenciou a crescente demanda por sistemas de atendimento automatizado com IA. Como resultado, o Conecta-AI se apresenta como uma plataforma robusta, moderna e alinhada com as exigências do mercado atual, oferecendo uma alternativa eficiente para empresas que desejam automatizar seu relacionamento com o cliente de maneira inteligente e escalável.