Aplicação da filosofia 5S integrada ao just-in-time na expedição de produtos volumosos no service center (MID MILE)

Abstract

Este trabalho tem como objetivo central a aplicação integrada da ferramenta de qualidade 5S e da filosofia Just in Time (JIT) na logística de cargas volumosas. O foco principal reside na redução de perdas e avarias sob a ótica da gestão da qualidade, visto que ocorrências de danos durante o armazenamento, transporte e manuseio impactam negativamente os padrões de serviço, elevando custos e diminuindo a satisfação do cliente. A pesquisa, fundamentada em revisão bibliográfica e na proposição de um modelo operacional, demonstra que a união do 5S (organização do local de trabalho) e do JIT (entregas sincronizadas e redução de estoque) contribui significativamente para a diminuição de perdas, a padronização dos processos e a melhoria contínua na cadeia logística. Desta forma, o estudo propõe um modelo integrado onde a padronização (Seiketsu do 5S) é utilizada para formalizar os procedimentos de movimentação e picking de cargas JIT, assegurando que as melhores práticas de manuseio se estabeleçam como norma operacional. O resultado esperado é a obtenção de uma cadeia de suprimentos mais ágil, com menor variabilidade de processos e uma drástica queda nos indicadores de produtos avariados, o que se traduz em maior competitividade para a empresa e maior valor percebido pelo cliente final.