Assistência ao idoso: a importância do atendimento humanizado na atenção primária.

Abstract

O presente estudo tem como objetivo refletir sobre a importância do cuidado humanizado ao idoso na Atenção Primária à Saúde, com ênfase no papel do técnico de enfermagem. A pesquisa foi desenvolvida por meio de revisão bibliográfica em artigos científicos como BVs, SciELO, no período de fevereiro a setembro de 2025, além da observação de experiências vivenciadas em estágios supervisionados. Os resultados apontaram que, embora as políticas públicas tenham avançado, ainda permanecem desafios relevantes, como a predominância do modelo biomédico, a carência de profissionais qualificados e as barreiras de acesso aos serviços de saúde. Verificou-se que a humanização, expressa pelo acolhimento, escuta ativa e respeito à autonomia do idoso, exerce papel essencial para a adesão ao tratamento, a prevenção de complicações e a melhoria da qualidade de vida. Nesse contexto, o técnico de enfermagem se mostra peça central, exigindo constante qualificação, empatia e habilidades de comunicação eficazes. Constatou-se, ainda, que o fortalecimento do trabalho multiprofissional, a valorização da integralidade do cuidado e o investimento em educação permanente constituem estratégias fundamentais para garantir dignidade e um envelhecimento saudável. Dessa forma, a Atenção Primária se consolida como espaço estratégico de cuidado, capaz de oferecer atendimento eficiente e humanizado, que contempla as necessidades físicas, emocionais e sociais da população idosa. Palavras-chave: Atenção Primária à Saúde; Humanização; Técnico de Enfermagem; Idoso.

ABSTRACT This study aims to reflect on the importance of humanized care for older adults in Primary Health Care, with an emphasis on the role of nursing technicians. The research was conducted through a literature review of scientific articles such as BVs and SciELO, from February to September 2025, in addition to observing experiences during supervised internships. The results indicated that, although public policies have advanced, significant challenges remain, such as the predominance of the biomedical model, the lack of qualified professionals, and barriers to accessing health services. It was found that humanization, expressed through welcoming, active listening, and respect for older adults' autonomy, plays an essential role in treatment adherence, preventing complications, and improving quality of life. In this context, nursing technicians play a central role, requiring ongoing training, empathy, and effective communication skills. It was also found that strengthening multidisciplinary work, valuing comprehensive care, and investing in continuing education are fundamental strategies for ensuring dignity and healthy aging. Thus, Primary Care is consolidated as a strategic space for care, capable of offering efficient and humane care that addresses the physical, emotional, and social needs of the elderly population. Keywords: Primary Health Care; Humanization; Nursing Technician; Elderly.