Análise de acessibilidade web de pessoas na terceira idade em compras no varejo online

Abstract

Atualmente, observa-se um fenômeno no qual a parcela da população idosa cresce continuamente. Devido ao maior acesso aos serviços de saúde e melhora nos padrões de vida, essa fração da população apresenta uma longevidade cada vez maior, ao passo que o número de recém-nascidos decresce. Por isso, desenvolver softwares e aplicações que atendam aos requisitos de usabilidade desse público é uma decisão estratégica que as empresas de softwares deverão considerar para aumentar a aderência desse público aos seus produtos. Atualmente, a maior parte dos softwares é projetada para oferecer suporte a usuários mais jovens. Para apoiar os usuários idosos, temos de considerar fatores relacionados à redução da habilidade motora e cognitiva. Esse trabalho apresenta um levantamento dos critérios de interface que devem ser atendidos para tornar os principais sites de loja de varejo do Brasil adequados aos usuários idosos, além de avaliar se tais websites são adequados para esse público. Para isso, realizou-se a avaliação da acessibilidade dos websites disponibilizados pelas respectivas lojas de varejo através de verificações automáticas e manuais segundo o as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo Web da WCAG 2.0.

Currently, we observe a phenomenon in which the elderly population continues to grow. Due to greater access to healthcare services and improvements in living standards, this portion of the population is experiencing increasing longevity, while the number of newborns decreases. Therefore, developing software and applications that meet the usability requirements of this audience is a strategic decision that software companies should consider enhancing this audience's adoption of their products. Currently, most softwares are designed to support younger users. To support elderly users, we must consider factors related to the decline in motor and cognitive abilities. This work provides a survey of interface criteria that should be met to make the leading retail websites in Brazil suitable for elderly users, as well as to assess whether these websites are suitable for this audience. For this purpose, an accessibility evaluation was carried out for the websites provided by the respective retail stores through automatic and manual checks in accordance with the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.