Avaliação da implantação de um ERP TOTVS integrado à tecnologia a de inteligência artificial e seus impactos na gestão de uma empresa do segmento de atacado de bebidas.

Abstract

A evolução tecnológica tem impulsionado mudanças significativas nas operações empresariais, promovendo maior eficiência, redução de custos e aprimoramento na tomada de decisões. No segmento atacadista, onde a competitividade depende da precisão nos processos e em suas informações, a automação e a análise de dados tornaram-se ferramentas essenciais. Nesse contexto, os sistemas integrados de gestão empresarial ERP (Enterprise Resource Planning) desempenham um papel fundamental, permitindo a centralização e otimização das informações operacionais. Entre os diversos softwares disponíveis no mercado, o ERP TOTVS se destaca como uma solução amplamente adotada no Brasil e em vários países da América Latina, oferecendo parametrizações personalizadas para diferentes segmentos. Com a crescente incorporação de tecnologias emergentes, a Inteligência Artificial (IA) tem sido um diferencial (estratégico, proporcionando automação de processos, análise preditiva e maior confiabilidade nas informações. Além disso, a TOTVS possui fácil integração a diversas plataformas, dentre essas, a Mercafacil um software de gestão promocional, com base em dados de comportamento para lojas físicas e online com Inteligência Artificial IA, que permite a personalização de ofertas, previsões de comportamento de compra e otimizando estratégias comerciais. Complementando essas soluções, tem-se a HelpVino Inovações, um sommelier digital especializado no mercado de vinhos, que utiliza algoritmos de IA para recomendação de rótulos, análise de preferências do consumidor e gestão inteligente de estoques, contribuindo para uma experiência de compra aprimorada e decisões estratégicas mais assertivas de acordo com a preferência e paladar dos clientes. Diante desse cenário, o presente artigo tem como objetivo avaliar a implementação do ERP TOTVS aliado a integração com recursos de IA, em uma empresa essa que atua no segmento atacadista com predominância na comercialização de bebidas nacionais e importadas. Dessa forma, este artigo busca contribuir para a compreensão dos impactos trazidos pela implementação de um ERP integrado à IA na gestão empresarial, evidenciando como sua aplicação pode transformar a operação de atacadistas e assim, gerar vantagens estratégicas, impulsionando a competitividade no setor.

Technological evolution has driven significant changes in business operations, promoting greater efficiency, cost reduction and improved decision-making. In the wholesale segment, where competitiveness depends on the accuracy of processes and their information, automation and data analysis have become essential tools. In this context, integrated business management systems ERP Enterprise Resource Planning play a fundamental role, allowing the centralization and optimization of operational information. Among the various software available on the market, ERP TOTVS stands out as a solution widely adopted in Brazil and in several Latin American countries, offering customized parameterizations for different segments. With the increasing incorporation of emerging technologies, Artificial Intelligence AI has been a strategic differentiator, providing process automation, predictive analysis and greater reliability in information. In addition, TOTVS has easy integration with several platforms, including Mercafacil, a promotional management software, based on behavioral data for physical and online stores with Artificial Intelligence AI, which allows the customization of offers, predictions of purchasing behavior and optimization of commercial strategies. Complementing these solutions is HelpVino Inovações, a digital sommelier specializing in the wine market, which uses AI Artificial Intelligence algorithms to recommend labels, analyze consumer preferences and intelligent inventory management, contributing to an improved shopping experience and more assertive strategic decisions according to customer preferences and tastes. Given this scenario, this article aims to analyze the implementation of TOTVS ERP with integrated AI resources at Atento Bebidas, a wholesale company that predominantly sells national and imported beverages. In this way, this article contributes to the understanding of the role of ERP Enterprise Resource Planning and AI Artificial Intelligence in business management, highlighting how its application can transform wholesaler operations and generate strategic advantages, boosting competitiveness.