Melhoria da informatização dos processos de triagem do setor de eletrônicos de um bazar beneficente

Abstract

Em um mercado cada vez mais competitivo, todo e qualquer tipo de organização é forçada a produzir mais, aperfeiçoando seus produtos e serviços, reduzindo seus custos, lidando melhor com seus clientes e parceiros e atendendo demandas sociais. As organizações utilizam-se de pessoas, processos e tecnologias. Funcionam como um conjunto de processos, executados repetitivamente por pessoas que fazem parte de seu espaço de trabalho, e que se relacionam e interagem entre si para alcançar seus objetivos. Processos são fundamentais para o sucesso ou fracasso. Gerenciá-los consiste em identificar ou antecipar problemas e apresentar melhorias para a otimização das atividades organizacionais. O objetivo deste trabalho é utilizar-se de conceitos tecnológicos e de gestão de negócios para elaborar, propor e implementar um controle processual de um bazar, desde o recebimento das doações até a venda final dos produtos eletrônicos. Isto ajudará não só na qualidade dos processos internos de uma organização, mas também promover um belo e fundamental papel social na vida de muitas pessoas com uma iniciativa voltada para o Terceiro Setor. Este trabalho é composto por três etapas. A primeira aborda uma revisão bibliográfica sobre os temas inerentes ao projeto, como a Gestão de Processos, Metodologia BPM (Business Process Management), TI Verde e Engenharia de Software. A segunda é o aprofundamento e apresentação dos métodos e ferramentas utilizados no desenvolvimento do projeto. A terceira é a implementação e o acompanhamento dos resultados da solução elaborada pelos envolvidos no processo.

In an increasingly competitive market, any kind of organization is forced to produce more, improving their products and services, reducing costs, coping better with their customers and partners and meeting social demands. Organizations use resources, processes and technologies. Function as a set of processes, executed repetitively by people who are part of your environment, and that relate and interact with each other to achieve their goals. Processes are critical to the success or failure. Manage them is to identify or anticipate problems and make improvements to the optimization of the organizational activities. The objective of this work is to use up the technological concepts and business management to develop, propose and implement a procedural control of a bazaar, from receipt of donations to the final sale of electronic products. This will help not only the quality of the internal processes of an organization, but also to promote a beautiful and important social role in the lives of many people with a philanthropic initiative. This work consists of three steps. The first deals with a literature review on the themes inherent to the project, such as Process Management, BPM Methodology (Business Process Management), Green IT and Software Engineering. The second is the deepening and presentation of the methods and tools used in the development of the project. The third is the implementation and monitoring of solution results prepared by involved.