Viabilidade da empresa Moda Star em Sertãozinho

Abstract

O projeto consiste na abertura de uma loja de roupas, na cidade de Sertãozinho - SP, em uma localização estratégica, no centro da cidade, acompanhando o crescimento populacional, ficando, assim, mais próximo do público que deseja adquirir seus produtos no centro da cidade. A loja será em um ambiente físico, porém acompanhando a tendência mundial de crescimento tecnológico e, com a chegada da indústria 4.0 terá um ambiente inovador no que diz respeito ao atendimento e serviços oferecidos aos clientes. Isso porque com o crescimento do e-commerce a loja precisa proporcionar uma experiência diferenciada, que agregue valor ao que o comércio eletrônico não consegue entregar. Para isso é necessário investir em atendimento e facilidades, ou seja, a experiência no varejo físico deve encantar e surpreender o consumidor. Pensando nisso, a Moda Star irá oferecer aos seus clientes um serviço inovador e diferenciado com o uso de aplicativos que permitem que o cliente, antes de ir à loja, escolha looks para deixar separado quando chegar lá, provadores equipados com tablets, onde o cliente seleciona as roupas e acessórios e por meio dele pode pedir a um vendedor roupas que necessita no provador. Além de um ambiente aconchegante e Wi-fi disponível em toda a loja, também será oferecido um serviço de loja virtual caso o cliente deseje adquirir seu produto de onde estiver desde que tenha acesso à Internet. Estes serão os diferenciais do estabelecimento, proximidade e acolhimento aos seus clientes.

The project consists of opening a clothing store in the city of Sertãozinho - SP, in a strategic location in the city center, keeping pace with population growth and thus being closer to the public who wish to purchase their products in the city center. The store will be a physical location, but following the global trend of technological growth and, with the arrival of Industry 4.0, will have an innovative environment in terms of customer service. This is because, with the growth of e-commerce, the store needs to provide a differentiated experience that adds value to what e-commerce cannot deliver. To this end, it is necessary to invest in customer service and facilities; in other words, the experience in physical retail must delight and surprise the consumer. With this in mind, Moda Star will offer its customers an innovative and differentiated service using apps that allow customers to choose outfits before going to the store, fitting rooms equipped with tablets where customers select clothes and accessories and can use them to request clothes they need from a salesperson in the fitting room. In addition to a cozy atmosphere and Wi-Fi available throughout the store, an online shopping service will also be offered should the customer wish to purchase their product from wherever they are, provided they have internet access. These will be the establishment's distinguishing features: proximity and welcoming atmosphere for its customers.