Transformação digital: os desafios e oportunidades em um departamento de GRH de supermercados

Abstract

A tecnologia está adentrando na vida cotidiana e profissional com velocidade sem precedentes. Na área de RH isso não é diferente. Porém, nem todos se adaptam fa-cilmente a essas transformações, o que pode causar impactos no bom fuinamento das empresas e no engajamento das pessoas. Assim, este trabalho tem como objetivo explorar os desafios e oportunidades da transformação digital na área de Recursos Humanos no segmento de supermercados na cidade de Franca/SP. A metodologia empregada foi a pesquisa qualitativa de caráter exploratório, por meio de estudo bibli-ográfico e pesquisa de campo com profissionais do ramo supermercadista. Ao com-preender como as ferramentas tecnológicas estão sendo integradas aos processos de recrutamento, seleção e gestão de pessoas, será possível melhorar essas estraté-gias bem como discutir as resistências encontradas e propor estratégias de supera-ção. Os resultados indicam que o sucesso da implementação de novos métodos digi-tais depende da capacidade das empresas de equilibrar efetivamente a automação com a humanização.

Technology is entering daily and professional life at an unprecedented speed. This is no different in the HR field. However, not everyone adapts easily to these transformations, which can impact the smooth functioning of companies and employee engagement. Thus, this work aims to explore the challenges and opportunities of digital transformation in the Human Resources area within the supermarket sector in the city of Franca/SP. The methodology employed was qualitative exploratory research, through bibliographic study and field research with professionals in the supermarket industry. By understanding how technological tools are being integrated into recruitment, selection, and people management processes, it will be possible to improve these strategies, discuss the resistance encountered, and propose strategies for overcoming it. The results indicate that the success of implementing new digital methods depends on the ability of companies to effectively balance automation with humanization.