O impacto do marketing digital na jornada do consumidor são-carlense (2015-2025): influências no setor de alimentação.

Abstract

Este estudo analisa o impacto do marketing digital e dos influenciadores na jornada do consumidor são-carlense na última década, o foco do estudo é no setor de alimentação. Primeiro é feita uma reflexão acerca da evolução dos meios de comunicação, do marketing digital e do comportamento do consumidor nesta última década, por conta da popularização das redes sociais. Então é feita uma pesquisa, de natureza descritiva e exploratória, que utiliza um questionário eletrônico estruturado em três blocos principais, com o objetivo de mapear o perfil socioeconômico e os hábitos de consumo, como método para medir a percepção do consumidor são-carlense em relação à influência das propagandas. Os resultados indicam que o Marketing Digital e os influenciadores impactam fortemente a jornada e a decisão dos consumidores no setor de alimentação.

This study analyzes the impact of digital marketing and influencers on the consumer journey in São Carlos over the last decade, focusing on the food sector. First, it reflects on the evolution of communication media, digital marketing, and consumer behavior in the last decade, due to the popularization of social networks. Then, a descriptive and exploratory survey is conducted using an electronic questionnaire structured in three main blocks, aiming to map the socioeconomic profile and consumption habits as a method to measure the perception of São Carlos consumers regarding the influence of advertising. The results indicate that digital marketing and influencers strongly impact the consumer journey and decision-making in the food sector.