Marketing digital na prática: como pequenos negócios em São Bernardo do Campo estão se reinventando

Abstract

O presente artigo analisa como pequenos negócios de São Bernardo do Campo têm utilizado o marketing digital como ferramenta de fortalecimento e crescimento em um mercado cada vez mais competitivo. Com o avanço das tecnologias e das redes sociais, as micro e pequenas empresas passaram a enxergar no ambiente digital uma forma acessível de ampliar sua visibilidade, atrair clientes e melhorar seus resultados. A pesquisa, de caráter quali-quanti, foi desenvolvida por meio de revisão bibliográfica e aplicação de questionários a empreendedores locais, buscando compreender estratégias, benefícios e desafios relacionados ao uso das mídias digitais. Os resultados parciais mostram que o Instagram e o WhatsApp Business são as plataformas mais utilizadas, com destaque para o aumento das vendas e do relacionamento com os clientes. Em contrapartida, a falta de tempo, orçamento e capacitação aparecem como principais obstáculos. Conclui-se que o marketing digital tem papel essencial no fortalecimento da economia local, ao contribuir para o desenvolvimento sustentável e para os princípios do Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 8 da Agenda 2030 da ONU, que incentiva o crescimento econômico inclusivo e o apoio a pequenos negócios.