Marketing digital: criação, gerenciamento e otimização de conteúdos em franquias de escolas de idiomas localizadas em Cubatão-SP

Abstract

Este artigo analisa como as estratégias de marketing digital e de SEO contribuem para a captação de alunos em franquias de escolas de idiomas, tendo como objeto de estudo as unidades da Wizard by Pearson e da KNN Idiomas, localizadas no bairro Jardim Casqueiro, em Cubatão-SP, em 2025. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, com abordagem qualitativa, exploratória e bibliográfica, utilizando o método hipotético-dedutivo. Os procedimentos metodológicos incluíram coleta de dados por meio de entrevistas e questionários via Google Forms aplicados a gestores e colaboradores das franquias. Os resultados indicam que a Wizard opera com forte padronização e centralização das ações de marketing, o que favorece a consistência da marca, mas limita a autonomia local e a formalização de práticas de SEO. Já a KNN combina diretrizes da matriz com maior liberdade ao franqueado, uso de tráfego pago, monitoramento de métricas e postagens diárias, ampliando o engajamento e a adaptação ao público. Como produto da pesquisa, foi desenvolvido um e-book educativo com orientações práticas em marketing digital e SEO, visando fortalecer a presença online e a competitividade das franquias educacionais.

This article analyzes how digital marketing and SEO strategies contribute to student enrollment in language school franchises, focusing on the Wizard by Pearson and KNN Idiomas units located in the Jardim Casqueiro neighborhood, in Cubatão-SP, in 2025. The research is characterized as applied, with a qualitative, exploratory, and bibliographical approach, employing the hypothetico-deductive method. The methodological procedures included data collection through interviews and questionnaires via Google Forms, administered to managers and employees of the franchises. The results indicate that Wizard operates with strong standardization and centralization of marketing actions, which supports brand consistency but limits local autonomy and the formalization of SEO practices. KNN, in turn, combines guidelines from the head office with greater freedom for franchisees, the use of paid traffic, metric monitoring, and daily posts, increasing engagement and adaptation to the target audience. Based on the gaps identified, an educational e-book was developed with practical guidelines on digital marketing and SEO, aiming to strengthen online presence and the competitiveness of educational franchises.