A inteligência artificial (IA) aplicada no novo processo de importação e a sua contribuição para a eficiência operacional dos despachantes aduaneiros

Abstract

Com o interesse brasileiro no crescimento do comércio exterior, o governo adotou a iniciativa de facilitar o processo de nacionalização de produtos importados através do Novo Processo de Importação. Para implementação desta medida, no entanto, foram também tomadas algumas precauções relacionadas à segurança desses processos através de sistemas que, com auxílio de tecnologias tais como a Inteligência Artificial, visam fornecer suporte no gerenciamento de processos de importação e agilizar a interação entre os sistemas do governo e seus usuários. Tendo isso em consideração, este estudo tem como objetivo compreender se a Inteligência Artificial (IA) aplicada no Novo Processo de Importação contribui para a eficiência operacional dos despachantes aduaneiros, tendo como objetivos específicos verificar a percepção das empresas envolvidas, sobre o novo processo de importação, destacando os desafios na transição e os ganhos percebidos; identificar a percepção das empresas a aplicação da inteligência artificial no novo processo de importação; e iii) Averiguar os pontos positivos e os ganhos adquiridos na aplicação da Inteligência Artificial (IA) no Novo Processo de Importação (NPI). A realização da pesquisa conta com a aplicação de metodologia qualitativa, cuja coleta de dados deu-se através de entrevistas desenvolvidas por meio de roteiros elaborados com base nos objetivos estabelecidos. A análise permitiu concluir que o Novo Processo de Importação, aliado à incorporação da tecnologia de Inteligência Artificial, gerou impactos positivos na eficiência operacional dos despachantes aduaneiros.

Given Brazil's interest the growth of foreign trade, the government has adopted the initiative to facilitate the process of nationalizing imported products through the New Import Process. However, for the implementation of this measure, some precautions related to the security of these processes were also taken through systems that, with the aid of technologies such as Artificial Intelligence, aim to provide support in customs risk management and streamline the interaction between government systems and their users. With this in mind, this study aims to understand whether Artificial Intelligence (AI) applied in the New Import Process contributes to the operational efficiency of customs brokers, with the specific objectives to verify the perception of the companies involved regarding the new import process; to verify with the companies the positive points and the gains acquired from the new import process; the application of artificial intelligence in the new import process and the positive points of artificial intelligence in the new import process. The research involves the application of a qualitative methodology, whose data collection was carried out through interviews developed using scripts based on the established objectives. The analysis allowed us to conclude that the New Import Process, combined with the inclusion of Artificial Intelligence technology, generated positive impacts on the operational efficiency of customs brokers.