Satisfação dos pais em relação as escolas municipais de educação infantil - Emeis: um estudo na Emei Dercilio Joaquim de Carvalho no município de Jales/SP

Abstract

O presente artigo teve como objetivo identificar o grau de satisfação dos pais de alunos em relação aos serviços prestados por uma Escola Municipail de Educação Infantil (EMEI) na cidade de Jales, estado de São Paulo. A metodologia utilizada para realização do estudo baseou-se no levantamento de informações bibliográficas por meio de livros, legislações e outros meios eletrônicos que pudessem contribuir para a construção do artigo. Como instrumento de coleta de dados, optou-se pelo questionário elaborado pela ferramenta Forms do Google, aplicado entre os dias 04 e 11 do mês de outubro de 2024. Os resultados mostraram que os pais estão muito satisfeitos em relação aos serviços prestados pela EMEI, nos quais a maioria classificou o processo de comunicação entre os pais, direção e coordenação como excelente, destacando a atenção e os cuidados que são oferecidos aos seus filhos, repercutindo no alto grau de satisfação percebido pelos pais em relação à felicidade das crianças que frequentam a EMEI. Com esse resultado, os índices de indicação da escola para outros pais chegam à quase 100%.

This study aimed to identify the level of satisfaction among parents of students regarding the services provided by Municipal Early Childhood Education Schools (EMEIs) in Jales, São Paulo. The methodology employed a bibliographic review of books, legislation, and electronic resources, supplemented by a questionnaire developed using Google Forms, administered from October 4th to 11th, 2024. The results showed that parents are highly satisfied with EMEI services, with the majority rating the communication process between parents, management, and coordination as excellent. Parents highlighted the attention and care provided to their children, resulting in a high level of satisfaction regarding the happiness of children attending EMEI. Consequently, the school's referral index to other parents reached nearly 100%.