Sistema especialista de apoio para empresas de logística na conformidade com a norma ISO 28000:2022

Abstract

A logística é uma área vital para as empresas, pois influencia diretamente a competitividade e a lucratividade. Com o objetivo de fornecer orientações sobre os melhores processos de logística, a norma ISO 28000 foi desenvolvida. A norma define os requisitos para o sistema de gestão de segurança da cadeia de suprimentos, que tem como objetivo garantir a segurança das operações logísticas. O problema identificado reside no fato de que muitas organizações negligenciam a segurança no processo logístico, enquanto aquelas que a priorizam enfrentam dificuldades em manter-se em conformidade com as regulamentações estabelecidas. A pesquisa tem como objetivo desenvolver um sistema utilizando o shell expert sinta, para auxiliar as empreendimentos de logística a se adequarem à norma. Para alcançar esse objetivo, foi realizado um levantamento das principais demandas e requisitos necessários para o cumprimento das regras, e as funcionalidades serão estabelecidas de acordo com os resultados obtidos. A fim de testar o sistema, selecionamos um empreendimento que possui uma logística integrada em seu processo organizacional. Essa abordagem revelou-se fundamental para identificar as lacunas e desafios enfrentados pela empresa, permitindo-nos oferecer soluções efetivas para corrigir esses erros. Com isso, chegamos a conclusão de que a utilização de um sistema especialista pode ser uma ferramenta essencial para instituições que têm o processo de logística implementado na organização e que buscam garantir a segurança das operações tomando como base a ISO.

Logistics is a vital area for businesses as it directly influences competitiveness and profitability. With the aim of providing guidance on the best logistics processes, ISO 28000 was developed. This standard defines the requirements for the supply chain security management system, which aims to ensure the safety of logistics operations. The identified problem lies in the fact that many organizations neglect security in the logistics process, while those that prioritize it face difficulties in maintaining compliance with established regulations. The research aims to develop a system using the shell expert sinta to assist logistics enterprises in complying with the standard. To achieve this objective, a survey of the main demands and requirements that companies need to meet regarding the rules was conducted, and the functionalities will be established based on the obtained results. To test the system, we selected an enterprise that has an integrated logistics process in its organizational structure. This approach proved fundamental in identifying gaps and challenges faced by the company, enabling us to offer effective solutions to correct these errors. Therefore, we conclude that the use of an expert system can be an essential tool for organizations that have a logistics process implemented within their operations and aim to ensure the safety of their operations based on ISO standards