Simulação em operação de cross-docking: um estudo de caso em uma empresa de São Paulo/SP

Abstract

Com a constante concorrência, cada vez mais as empresas buscam otimizar o desempenho dos processos de modo a se tornarem ágeis e eficientes. Desta forma procuram investir em tecnologias e softwares que auxiliam em análises de processos, sendo estes indispensáveis para qualquer ramo empresarial. O objetivo fundamental desta pesquisa é mostrar, por meio de um estudo de caso, como a simulação computacional, com o auxílio do software Arena, pode contribuir para melhorias no processo de cross-docking de uma empresa do ramo de transporte, otimizando seus processos e utilização de recursos. A metodologia aplicada para alcançar o objetivo do estudo foi feita por meio de revisão bibliográfica dos estudos sobre Simulação, Teoria das Filas e Cross-Docking, posteriormente realizou-se a modelagem por meio da coleta do tempo gasto em cada processo. Por meio dos resultados obtidos foi possível identificar um percentual relevante de ociosidade nos processos de separação e armazenagem. A solução encontrada para otimizar os processos, foi a sugestão de reduzir o número de colaboradores para 3, fato que ocasiona um gargalo nos processos, porém não afeta o fluxo de trabalho.