Um estudo de caso de sistemas de informação: implantação e treinamento de um ERP em uma empresa do 3º setor

Abstract

Este trabalho foi elaborado com base em pesquisas bibliográficas voltadas a sistemas de informação para gestão, especificamente ERPs. O principal objetivo deste trabalho é relatar os percalços da instalação (bem como treinamento e adaptação), vantagens e desvantagens na inserção de um sistema dessa magnitude no contexto de uma empresa do 3º setor, relatando todo o desempenho que o mesmo obteve nesse ambiente organizacional, incluindo a percepção dos usuários em relação aos benefícios obtidos e desafios enfrentados advindos da implementação. Inicialmente, será dada uma concisa, porém não tão profunda introdução ao leitor acerca de Sistemas de Informação, além de uma breve história do surgimento dos ERPs e a aplicação do termo “ERP”. Logo após, será tratado o conceito de empresas sem fins lucrativos, suas diferenças para com empresas do 1º e 2º setor, suas contribuições à sociedade e, por fim, a aplicação de fato de um sistema ERP no contexto de uma empresa do 3º setor, coletando relatórios críticos principais e depoimentos sobre os aspectos mais consideráveis para os usuários e seus clientes finais

This work was based on literature searches focused on information systems for management, specifically ERP. The aim of this study is to report the installation mishaps (as well as training and adaptation), advantages and disadvantages of inserting a system of this magnitude within a company of the 3rd sector, reporting all the performance that it obtained this organizational environment, including the perception of users on the benefits achieved and challenges faced arising from the implementation. Initially a concise will be given, but not as deep introduction to the reader about information systems, as well as a brief history of the rise of ERP and application of the term "ERP". Soon after, it will be treated the concept of non-profit companies, their differences towards companies in the 1st and 2nd sector, their contributions to society and, finally, because application of an ERP system within a company of the 3rd sector, collecting major critical reports and testimonials on the most significant aspects for the users and their end customers.