Home Office: a importância da comunicação empresarial e suas falhas diante desse âmbito

Abstract

Diante da crescente área da Tecnologia da Informação (T.I.) empresas do ramo tendem a utilizar a forma de trabalho Remota (home office) e Híbrida (home office e presencial). Nesse contexto, esse artigo tem por objetivo retratar a comunicação empresarial no âmbito geral e, especificamente no teletrabalho, modelo de trabalho à distância, que nem sempre opera utilizando uma comunicação assertiva e com interpretação correta, ficando vulnerável a ruídos comunicacionais como informações incompletas e confusas que, por sua vez, podem ocasionar a diminuição da produtividade e eficácia na prestação de serviços. A metodologia inclui coleta de dados por meio de aplicação de questionário específico em empresa previamente selecionada e pesquisa bibliográfica voltada às áreas de Comunicação Empresarial Geral, Comportamento Organizacional, Sociologia das Organizações e trabalhos sobre o uso de redes sociais em empresas. Esperamos que este trabalho possa contribuir mostrando com maior clareza aos gestores as dificuldades comunicacionais enfrentadas pelos colaboradores no home office, bem como, um melhor entendimento da importância da Comunicação Empresarial para uma adequada execução das tarefas no trabalho e o desenvolvimento das empresas de tecnologia. Para contribuir com a gestão comunicacional no Home- Office, levantamos diversos aspectos onde o teletrabalho é afetado pela Comunicação Empresarial, dentre eles podemos destacar os ruídos comunicacionais, clareza ao passar informações, ferramentas dispostas para a realização do teletrabalho, ambiente social para execução das tarefas remotas e tempo hábil de resposta para os questionamentos.

Faced with the growing area of Information Technology (IT), companies in the field tend to use the Remote (home office) and Hybrid (home office and face-to-face) way of working. In this context, this article aims to portray business communication in general and, specifically in telecommuting, a model of working at a distance, which does not always operate using assertive communication and with correct interpretation, becoming vulnerable to communication noises such as incomplete and confusing information. which, in turn, can lead to a decrease in productivity and effectiveness in the provision of services. The methodology includes data collection through the application of a specific questionnaire in a previously selected company and bibliographical research focused on the areas of General Business Communication, Organizational Behavior, Sociology of Organizations and works on the use of social networks in companies. We hope that this work can contribute to showing managers with greater clarity the communication difficulties faced by employees in the home office, as well as a better understanding of the importance of Business Communication for the proper execution of tasks at work and the development of technology companies. In order to contribute to the communicational management in the Home-Office, we raised several aspects where telework is affected by Corporate Communication, among them we can highlight communication noise, clarity when passing on information, tools available for carrying out telework, social environment for carrying out tasks remote areas and timely response to questions.