A implementação de e-commerce na confeitaria Glamier para ganho de novos clientes

Abstract

Este estudo examina os desafios e as vantagens enfrentados por pequenas empresas ao ingressarem no mercado digital, com foco na adoção de e-commerce como uma estratégia crucial para expandir o alcance e melhorar a competitividade. A pesquisa se concentra na Confeitaria Glamier, uma empresa fictícia de São Paulo, especializada em doces que combinam sabor com benefícios nutricionais. A problemática central envolve a dificuldade que pequenas empresas como a Glamier encontram ao tentar se adaptar ao ambiente digital, especialmente quando enfrentam limitações como a falta de conhecimento técnico, escassez de recursos financeiros e desafios na gestão de marketing e logística online. A Glamier, por exemplo, busca expandir sua base de clientes, utilizando o e-commerce como uma solução viável para superar essas barreiras e promover seus doces exclusivos, como brigadeiros com whey protein. O objetivo é demonstrar como a implementação de uma plataforma de e-commerce pode contribuir para aumentar a visibilidade da Glamier, expandir sua base de clientes e fortalecer sua presença no mercado. A pesquisa busca evidenciar como o comércio eletrônico pode otimizar a gestão de estoque, reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência logística, em comparação com o modelo de negócios tradicional.

This study examines the challenges and advantages faced by small businesses when entering the digital market, focusing on the adoption of e-commerce as a crucial strategy to expand reach and improve competitiveness. The research focuses on Glamier Confectionery, a fictitious company in São Paulo that specializes in sweets that combine flavor with nutritional benefits. The central problem involves the difficulty that small businesses like Glamier encounter when trying to adapt to the digital environment, especially when they face limitations such as lack of technical knowledge, scarcity of financial resources, and challenges in managing online marketing and logistics. Glamier, for example, seeks to expand its customer base, using e-commerce as a viable solution to overcome these barriers and promote its unique sweets, such as brigadeiros with whey protein. The objective is to demonstrate how the implementation of an e-commerce platform can contribute to increasing Glamier’s visibility, expanding its customer base, and strengthening its presence in the market. The research seeks to highlight how e-commerce can optimize inventory management, reduce operational costs, and improve logistics efficiency, compared to the traditional business model.