Reflexões e perspectivas sobre a utilização da IA para otimização de processos logísticos: um estudo de caso numa empresa da área da saúde em São Paulo

Abstract

Este estudo tem como objetivo analisar os impactos da aplicação da Inteligência Artificial (IA) na otimização dos processos logísticos em uma empresa do setor da saúde. Por meio de uma pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa e exploratória, foi realizado um estudo de caso baseado em fontes secundárias, como artigos científicos e relatórios corporativos. Os resultados indicam que a IA contribui significativamente para a melhoria na previsão de demanda, otimização de rotas de entrega, gestão de estoques e tomada de decisão em tempo real, proporcionando maior eficiência operacional e redução de custos. Além disso, a integração de dados logísticos em plataformas inteligentes promove maior agilidade e precisão nas decisões estratégicas. A análise evidenciou também que a adoção da IA exige investimentos em infraestrutura tecnológica e capacitação de colaboradores, reforçando a importância da transformação cultural nas organizações. Conclui-se que a IA representa uma solução eficaz e estratégica para aprimorar o desempenho logístico e a competitividade empresarial em contextos altamente dinâmicos.

This study aims to analyze the impacts of applying Artificial Intelligence (AI) in optimizing logistics processes within a healthcare company. Through applied research with a qualitative and exploratory approach, a case study was conducted based on secondary sources such as scientific articles and corporate reports. The results indicate that AI significantly contributes to improvements in demand forecasting, delivery route optimization, inventory management, and real-time decision-making, leading to greater operational efficiency and cost reduction. In addition, the integration of logistics data into intelligent platforms enhances agility and accuracy in strategic decision-making. The analysis also highlighted that the adoption of AI requires investments in technological infrastructure and employee training, reinforcing the importance of cultural transformation within organizations. It is concluded that AI represents an effective and strategic solution to improve logistics performance and business competitiveness in highly dynamic contexts.