Gestão de pessoas em ambiente hospitalar: sobrecarga de trabalho e risco de acidente

Abstract

O tema proposto tem como objetivo analisar a gestão de pessoas no ambiente hospitalar. O ambiente hospitalar com deficiência da gestão de pessoas gera alto impacto na saúde do trabalhador e de seus pacientes. Por esse motivo foram feitos estudos referentes á satisfação dos colaboradores, bem estar no ambiente de trabalho e quais métodos poderiam auxiliar para diminuir a sobrecarga e organização dos trabalhadores por conta da gestão ineficiente. Diante dessa pesquisa, foi registrado insatisfação por conta dos trabalhadores, onde eles apontam um nível de estresse e insatisfação elevadíssimo, devido á desorganização de informações por parte dos gestores e tarefas executadas, quantidade de trabalhadores defasada pela alta demanda, escalas com carga horária excessiva e falta de apoio, por quem executa as tarefas diárias e poderia ser compreendido, para que o sistema modificasse. O artigo busca introduzir como a organização pode afetar os processos do trabalhador e paciente, mostrando métodos que podem ser utilizados para diminuir esse fator, auxiliando no funcionamento efetivo da logística hospitalar, evitando falhas e desgastes e contribuindo para uma gestão humana e efetiva. A queda do rendimento de profissionais da saúde tem sido apontada, visto que muitos profissionais realizam suas tarefas além da carga horária exigida, além de acidentes de trabalho de funcionários, interferindo no bem estar e saúde dos pacientes. O estudo foi feito em um hospital na cidade de São Carlos-SP, que tem seu funcionamento 24 horas por dia no setor de internação e pronto atendimento, e no setor de realização de exames, que tem carga horária de 65 horas semanais, onde há o revezamento da escala de horários entre recepcionistas, médicos e enfermeiros.

The proposed theme aims to analyze people management in the hospital environment. A hospital environment with deficient people management has a high impact on the health of workers and their patients. For this reason, studies were conducted regarding employee satisfaction, well-being in the work environment, and which methods could help reduce the overload and organization of workers due to inefficient management. In light of this research, dissatisfaction was recorded on the part of workers, who point out a very high level of stress and dissatisfaction due to the disorganization of information by managers and tasks performed, the number of workers out of step with the high demand, shifts with excessive workloads, and a lack of attention by those who perform daily tasks, which could be understood so that the system could change. The article seeks to introduce how organization can affect worker and patient processes, showing methods that can be used to reduce this factor, assisting in the effective functioning of hospital logistics, avoiding failures and wear and tear, and contributing to humane and effective management. The decline in the productivity of healthcare professionals has been highlighted, as many professionals perform their tasks beyond the required workload, in addition to work-related accidents among employees, interfering with the well-being and health of patients. The study was conducted in a hospital in the city of São Carlos-SP, which operates 24 hours a day in the hospitalization and emergency care sector, and in the examination sector, which has a workload of 65 hours per week, where the work shifts are rotated between receptionists, doctors and nurses.