Guerrilha do marketing: como o McDonald's e Burger King aplicam tais estratégias nas mídias sociais

Abstract

O presente trabalho tem como finalidade examinar as estratégias de marketing de guerrilha pelas marcas McDonald's e Burger King nas redes sociais, com o intuito de entender como essas táticas impactam a visibilidade e a percepção de marca no competitivo setor de fast food. A pesquisa foi desenvolvida utilizando uma metodologia mista, combinando abordagens quantitativas e qualitativas. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários estruturados aplicados a consumidores dessas duas marcas e entrevistas com profissionais da área de marketing digital, permitindo uma análise aprofundada das práticas e resultados dessas técnicas. Os resultados revelam que as campanhas de guerrilha, que fazem uso de provocação, humor e interações ousadas, têm um impacto direto na ampliação do alcance digital e no engajamento do público. Essas ações criativas não só atraem atenção, mas também fortalecem a identidade das marcas de forma significativa, gerando uma resposta emocional positiva dos consumidores. No entanto, é possível perceber que a eficiência dessas campanhas depende de um equilíbrio entre inovação e consistência na imagem das empresas. Campanhas de guerrilha bem- sucedidas não devem ser adotadas de maneira isolada, mas complementadas com outras estratégias mais tradicionais para garantir um impacto sustentável. Ademais, o estudo aponta que a rivalidade saudável entre as marcas pode ser um elemento chave no sucesso dessas campanhas, já que as provocações entre as empresas geram grande repercussão nas redes sociais. Com base nesses achados, foi desenvolvido um fluxograma que pode ser utilizado por empresas para avaliar a viabilidade associada a essas estratégias, promovendo uma implementação mais eficaz e alinhada com o marketing a longo prazo da marca.

he purpose of this work is to examine guerrilla marketing strategies used by the McDonald's and Burger King brands on social media, with the aim of understanding how these tactics impact brand visibility and perception in the competitive fast food sector. The research was developed using a mixed methodology, combining quantitative and qualitative approaches. Data collection was carried out through structured questionnaires applied to consumers of these two brands and interviews with professionals in the field of digital marketing, allowing an in-depth analysis of the practices and results of these techniques. The results reveal that guerrilla campaigns, which make use of provocation, humor and bold interactions, have a direct impact on expanding digital reach and public engagement. These creative actions not only attract attention, but also significantly strengthen brand identity, generating a positive emotional response from consumers. However, it is possible to see that the efficiency of these campaigns depends on a balance between innovation and consistency in the companies' image. Successful guerrilla campaigns should not be adopted in isolation, but complemented with other more traditional strategies to ensure a sustainable impact. Furthermore, the study points out that healthy rivalry between brands can be a key element in the success of these campaigns, as provocations between companies generate great repercussions on social networks. Based on these findings, a flowchart was developed that can be used by companies to evaluate the viability associated with these strategies, promoting a more effective implementation aligned with the brand's long-term marketing.