A logística na gestão da cadeia de suprimentos: análise dos processos de expedição e suas melhorias

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar o papel da logística na gestão da cadeia de suprimentos, com foco nos processos de expedição e nas possibilidades de melhorias operacionais. A logística é um componente essencial para garantir que produtos sejam entregues no prazo, com qualidade e ao menor custo possível. Nesse contexto, a expedição representa uma das etapas mais críticas, pois é responsável pela finalização do ciclo logístico e pelo cumprimento das expectativas do cliente. A pesquisa aborda os principais desafios enfrentados nesse processo, como o controle de estoque, o tempo de preparação de pedidos, a roteirização de entregas e a integração entre os setores da empresa. Por meio de uma análise teórica e, quando aplicável, de estudos de caso, são identificadas práticas e tecnologias que podem aumentar a eficiência da expedição, como o uso de sistemas WMS (Warehouse Management System), códigos de barras, RFID e automação. Conclui-se que a melhoria contínua na expedição impacta diretamente na satisfação do cliente e na competitividade das organizações, reforçando a importância de uma gestão logística estratégica dentro da cadeia de suprimentos.

This study aims to analyze the role of logistics in supply chain management, with a focus on the shipping processes and the possibilities for operational improvements. Logistics is a key component to ensure that products are delivered on time, with quality, and at the lowest possible cost. In this context, shipping represents one of the most critical stages, as it is responsible for completing the logistics cycle and meeting customer expectations. The research addresses the main challenges in this process, such as inventory control, order preparation time, delivery routing, and the integration between company departments. Through theoretical analysis and, when applicable, case studies, practices and technologies that can improve shipping efficiency are identified, such as the use of WMS (Warehouse Management System), barcodes, RFID, and automation. It is concluded that continuous improvement in shipping has a direct impact on customer satisfaction and organizational competitiveness, reinforcing the importance of strategic logistics management within the supply chain.